Jornada de trabalho: Segunda a Sexta das 8h as 17h Modalidade de trabalho: Híbrido Responsabilidades e atribuições - Supervisão direta das atividades dos técnicos de suporte e manutenção, assegurando a eficiência na prestação de serviços; Desenvolvimento e implementação de estratégias para otimização das operações da equipe técnica; Contribuição ativa na identificação de soluções de suporte ao usuário e fornecimento de informações estratégicas; Pesquisa contínua por novas abordagens e tecnologias para melhorar os serviços oferecidos; Proposição e implementação de iniciativas para aprimorar a qualidade e eficiência dos serviços de suporte; Avaliação regular dos processos operacionais para garantir conformidade e eficácia.
*Atuação híbrida 1x na semana.
Requisitos e qualificações - Ensino superior completo ou pós completa em TI; Sólida experiência comprovada na área de Tecnologia da Informação; Sólida experiência comprovada como gerente ou supervisor de equipe técnica de Tecnologia da Informação, com experiência de atuação em processos ITIL; Experiência na condução de reuniões gerenciais, elaboração de pautas e atas de reuniões e relatórios gerenciais de serviços de telessuporte técnico; Experiência na elaboração de "scripts" e procedimentos de tele atendimento e suporte técnico; Domínio de técnicas de teleatendimento receptivo e ativo; Certificação ITIL V3 Gerenciamento de Serviços de TI (Foundation), ou equivalente; A InterOp é uma empresa especializada em entregar serviços de tecnologia da informação, oferecendo soluções customizadas, seguras e eficientes há 30 anos.
Atuamos com empresas de todos os tamanhos e segmentos, sempre com foco em implantar e integrar soluções, além de manter ambientes de TI estáveis e consistentes.
Nosso propósito é conectar, unificar e simplificar, oferecendo serviços de tecnologia da informação que transcendem fronteiras e criam um ambiente mais fluido e eficiente para nossos clientes.
Vale Refeição; Seguro de Vida; Vale Transporte ou Auxílio Combustível; Programa de desenvolvimento para cursos e certificações pertinentes ao negócio.
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