1. Supervisionar a equipe de pós-vendas, garantindo o cumprimento de metas e objetivos do setor.
2. Realizar o planejamento e acompanhamento das atividades diárias da equipe, distribuindo as demandas de forma eficiente.
3. Monitorar a qualidade dos serviços prestados, assegurando o atendimento adequado aos clientes e resolvendo eventuais problemas.
4. Implementar e estruturar processos de relacionamento com pós-vendas, visando a satisfação e fidelização dos clientes.
5. Realizar treinamentos e capacitações da equipe, visando o aprimoramento técnico e habilidades de vendas.
6. Elaborar relatórios de desempenho do setor, apresentando resultados e propondo melhorias.
7. Participar de reuniões de planejamento e alinhamento estratégico com a gerência.
8. Manter um bom relacionamento com os fornecedores e parceiros, buscando oportunidades de negócios e melhorias nos processos.
9. Monitorar o mercado e a concorrência, identificando tendências e novas oportunidades para o setor.
10. Promover a cultura de excelência no atendimento ao cliente, estimulando a equipe a buscar a satisfação plena dos clientes.