Junte-se à nossa equipe de estrelas e assuma o comando como Gerente de Relacionamento-Tecnologia na OTG Supporting It, uma empresa de médio porte do setor de software e tecnologia. Neste papel dinâmico e desafiador, você será responsável por cultivar relacionamentos sólidos com nossos clientes e garantir a entrega de serviços excepcionais, tudo isso em um ambiente remoto.
Responsabilidades:
1. Atuar como ponto focal para todos os assuntos relacionados aos clientes, garantindo a excelência no atendimento e a resolução oportuna de quaisquer questões.
2. Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento personalizadas para fortalecer os laços com os clientes, identificando oportunidades de expansão e fidelização.
3. Atuar como um intermediário entre as equipes internas de tecnologia e os clientes, traduzindo suas necessidades e garantindo a entrega de soluções alinhadas.
4. Analisar métricas de desempenho e satisfação dos clientes, utilizando esses insights para impulsionar melhorias contínuas.
5. Participar ativamente de reuniões, apresentações e eventos, representando a empresa com entusiasmo e profissionalismo.
Requisitos:
1. Experiência comprovada no gerenciamento de relacionamentos com clientes em um ambiente de tecnologia.
2. Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita, com a capacidade de se conectar com diversos públicos.
3. Conhecimento sólido em soluções e tendências tecnológicas, com a capacidade de traduzir jargões técnicos em linguagem acessível.
4. Forte senso analítico e capacidade de tomar decisões estratégicas com base em dados e métricas.
5. Flexibilidade e adaptabilidade para trabalhar em um ambiente remoto e colaborar efetivamente com equipes multifuncionais.
6. Formação superior em Administração, Tecnologia da Informação ou áreas afins.
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