**Requisitos**: Escolaridade Ensino superior em andamento.
Necessária experiência comprovada em carteira.
Conhecimento Técnico: Análise e investigação de problemas Conhecimentos básicos em Rede de Computadores.
Conhecimento em nível de implantação, suporte e/ou sustentação de ferramentas (PDVs, Financeiro, etc.)
Conhecimento em TOTVS, Quality, COSMOS (Diferencial).
Analisar logs de sistemas e alertas de monitoramento.
Acompanhar e solucionar incidentes em todo seu ciclo de vida.
Atividades: Receber as demandas de requisição e incidentes, analisar, e executar o processo de correção.
Realizar o suporte às áreas e lojas da empresa (suporte software, hardware, e redes).
Executar as correções no sistema das lojas quando necessário.
Executar a análise de causa raiz, aplicar solução definitiva e documentar erro conhecido; Agir pro-ativamente em identificar possíveis problemas.
Executar os processos de monitoração dos chamados em fila, através das ferramentas definidas, visando identificar incidentes técnicos para correção proativa e ágil.Implantar e configurar ferramentas definidas conforme definições do cliente.
Registrar na ferramenta, as causas dos incidentes e problemas identificados, registrar GMUDs para as alterações a serem realizadas.
Realizar tarefas semelhantes e/ou correlatas.
Elaborar documentação técnica de entrega de configurações realizadas na ferramenta.
Emitir parecer técnico sobre possibilidade e viabilidade de configuração ou negativa para alguma demanda, conforme especificações técnicas passadas.
Identificar possíveis melhorias no processo e nas ferramentas sustentadas.
Realizar auditoria e monitorar a performance do sistema e aplicação, identificando e corrigindo falhas e executando procedimentos para melhorias.
Prestar consultoria técnica, quando necessário, identificando necessidades do cliente, propondo mudanças de processos e funções, negociando alternativas de solução, propondo adoção de novos métodos e técnicas.
BENEFÍCIOS: + Assistência Odontológica + Vale Transporte + Vale Alimentação SALÁRIO: R$ 1.800,00 REGIME DE CONTRATAÇÃO: Efetivo (CLT)