Vivensis São José dos Pinhais, Paraná, Brazil
Nível: Analista
Cursos de: Information Technology, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação
Escolaridade: Técnico - Information Technology, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Formato Presencial: De segunda a sexta das 08:00 às 17:00 e aos sábados das 08:00 às 12:00
Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Vale transporte, TotalPass, Cartão flash, Seguro de vida
Responsabilidades Da Posição
* Suporte Técnico aos Usuários:
* Atender chamados e solicitações de suporte técnico (presencial ou remoto).
* Resolver problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais.
* Orientar usuários sobre o uso correto de ferramentas e sistemas.
* Gestão de Incidentes e Problemas:
* Identificar, registrar e priorizar incidentes de TI.
* Investigar a causa raiz de problemas recorrentes e propor soluções definitivas.
* Acompanhar e documentar a resolução de incidentes.
* Gestão de Ativos de TI:
* Manter o inventário de hardware, software e licenças.
* Controlar a vida útil dos equipamentos e planejar upgrades ou substituições.
* Acompanhar contratos de manutenção e suporte de equipamentos.
* Suporte a Projetos de Infraestrutura:
* Participar da implementação de novos sistemas, servidores ou redes.
* Apoiar migrações, upgrades e expansões da infraestrutura.
* Realizar testes e validações de novas soluções.
* Comunicação e Relacionamento:
* Manter uma comunicação clara e eficiente com usuários e outras áreas de TI.
* Fornecer treinamentos básicos para usuários sobre ferramentas e sistemas.
* Colaborar com outras equipes de TI (ex.: desenvolvimento, segurança) para resolver problemas complexos.
Requisitos Técnicos
Requisitos obrigatórios para a posição:
Conhecimento Básico Em Sistemas Operacionais: Familiaridade com Windows (Windows 10, Windows Server) e/ou Linux (distribuições como Ubuntu, CentOS). Noções de instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais.
Noções De Redes: Entendimento básico de conceitos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
Suporte a Hardware e Software: Conhecimento básico em montagem e manutenção de computadores (desktops, notebooks, impressoras). Habilidade para instalar e configurar softwares e drivers.
Ferramentas De Suporte Remoto: Experiência com ferramentas de acesso remoto (ex.: TeamViewer, AnyDesk, RDP).
Conhecimento Em Ferramentas De Escritório: Domínio de pacotes como Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Teams, Onedrive).
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