Job descriptionTemos a missão de fornecer serviços diferenciados e soluções eficientes e inovadoras, crescendo de forma sustentável como uma empresa de excelência em serviços de TI, reconhecida por seus clientes e por seus colaboradores como uma excelente empresa para se trabalhar.
Sempre com ética e transparência nos negócios, respeito aos clientes, fornecedores, parceiros e colaboradores.E por isto, buscamos um profissional criativo, comprometido e proativo para agregar ao nosso time!Venha fazer parte da Onset!!
!Main responsibilitiesProjetos de redes de dados e voz;Domínio técnico sobre ativos (equipamentos) de redes como roteadores, proxy, firewall etc;Domínio de administração de ativos de redes, servidores e sistemas;Domínio de monitoramento e controle de facilities (instalações) - como sistemas anti-incêndios, sistemas de resfriamento de grandes instalações, sistemas de proteção contra surtos e faltas de energia, e demais sistemas de controle e vigilância de perímetro;Domínio de melhores práticas para instalação de Racks, Servidores, Storage, Ativos de redes e seus cabeamentos e conexões entre outros;Coordenar os DC's da América Latina, atividades de facilities e equipes de suporte local e regional;Coordenar atividades de mudanças dentro dos DC's como: instalação de equipamentos, cabeamento, elétrica e refrigeração;Coordenar e manter adequada a estrutura dos DC's: controle de layout, capacidade elétrica, estrutura anti fogo, inventário de equipamentos e capacidade;Coordenar atividades de remediação dos DC's em alinhamento com a matriz do cliente e a equipe de engenharia.
Alinhamento com as políticas globais de padronização definidas pelo cliente referentes a: cabeamento, refrigeração e UPS;Coordenar atividades de manutenção preventiva relativas a equipamentos de infraestrutura do DC;Manter contratos de manutenção em ordem, com fornecedores de serviço dos itens de infraestrutura do DC, como: UPS, refrigeração, sistemas anti fogo, geradores, etc;Acompanhar incidentes e problemas críticos, coordenando eventuais planos de ação e investigações de causa-raiz;Fornecer informações sobre o DC e manter documentação padrão atualizada;Conduzir reuniões e fazer follow-up com demais recursos a equipe;Programar e conduzir reuniões internacionais de acompanhamento com equipes técnicas, garantir o preenchimento e atualização de toda a documentação exigida e fornecer relatórios de status;Reportar andamento dos processos e serviços utilizando as ferramentas do cliente;Contatar provedores de serviço e fornecedores para pedir cotação, aquisição, recebimento e instalação do HW;Contatar recursos locais nos países para instalação dos equipamentos;Contatar parceiros para instalação e configuração dos equipamentos;Seguir processo de ITIL para implementar as mudanças no ambiente;Coordenação de equipes técnicas;Realizar contatos com fornecedores para cotações e aquisições;Coordenar equipes locais para avaliação e instalação de equipamentos;Ocasionalmente, viajar a negócios para completar diligências ou demais necessidades objetivas;Usar metodologia definida pelo cliente;Gestão de Projetos: Pelo menos 5 anos executando projetos de infraestrutura de TI; Familiaridade com metodologias como Agile Scrum ou PMBOK.Domínio de sistemas operacionais, redes, segurança da informação e suporte a hardware/software.Ferramentas de Gestão: Experiência com ferramentas de gerenciamento de projetos como Kanban, Jira, Asana, Trello e similares; Sistemas de ITSM como Zendesk ou ServiceNow.Requirements and skillsInglês avançado obrigatório, desejável Espanhol;Habilidades para coleta e organização de dados;Preparação de relatórios para report dos progressos;Suporte analítico visando identificar melhorias nos processos;Acima de 5 anos de experiência em ambientes de TI;Desejável experiência anterior em ambientes grandes e complexos de TIC;Domínio das melhores práticas em gestão de processos de serviços (ITIL ou equivalente) e experiência prática na função;Domínio de ferramentas de gestão de processos e schedule de trabalho e suas rotinas;Domínio das melhores práticas em gestão de projetos adotando Práticas Lean e suas ferramentas, como Kanban são desejáveis;Requer domínio avançado em idioma inglês para escrita / conversação e negociação de etapas em projetos;Experiência anterior em gestão de projetos de TI e/ou coordenação de suporte;Certificações PMP, ITIL e SCRM são chaves.Additional informationContrato: PJ | Temporário (4 meses, com possibilidade de prorrogação)Localização: Santo AndréModalidade: Híbrida (Presencial 1 semana por mês)Horário de Trabalho: 09h às 18h
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