Coordenador de Operações (Vaga presencial para Alagoas)Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operações para atuar em nossos correspondentes bancários localizados em Delmiro Gouveia, Santana do Ipanema, Penedo, União dos Palmares e Porto Calvo – Alagoas. O(a) profissional será responsável por planejar e coordenar a execução dos processos relacionados à prestação de serviços da Companhia, incluindo a gestão das atividades e dos serviços prestados, garantindo a qualidade e a eficiência das operações.Requisitos obrigatórios:No mínimo 6 meses (seis) de experiência no cargo de coordenador;No mínimo 6 meses (seis) de experiência no cargo de supervisor;Diploma, devidamente registrado, fornecido por instituição de ensino reconhecida pelo MEC, com conclusão de curso superior, na área de Administração de Companhias, Ciências Econômicas ou áreas afins de gestão. MBA ou Pós-Graduação em Gestão de Negócios, Gestão Financeira, Gestão de Processos, Gestão de Vendas e Relacionamento, Marketing de Relacionamento, Logística de Operações Comerciais ou outros afins;Pertencer ao quadro de empregados há, no mínimo 06 meses;Ter no mínimo 03 meses sem medidas disciplinares e sem absenteísmo.Principais atribuições:Planejar e coordenar a execução dos processos de prestação de serviços na Companhia;Mapear processos da área com o objetivo de subsidiar a gestão na tomada de decisões;Planejar estrategicamente objetivos e metas, repassar aos supervisores e acompanhar a execução;Acompanhar o dimensionamento dos recursos e o controle de frequência das equipes;Analisar dados gerenciais de atendimento e propostas de solicitações;Interagir continuamente com a equipe visando manter o nível de informação;Propor e executar planos de ações para alterações no trabalho;Elaborar e executar campanhas motivacionais e de incentivos;Realizar avaliação do desempenho e promover intervenções;Acompanhar ocorrências do atendimento;Validar escalas de trabalho da operação e supervisão;Orientar as equipes por meio do feedback;Fornecer apoio logístico à gestão;Apoiar a gestão no levantamento de dados para dimensionamento de propostas;Levantar informações para apoiar a análise e o dimensionamento de novos negócios;Repassar informações aos colaboradores e clientes;Avaliar as estratégias da BRB Serviços e estruturar planos contingenciais;Repassar informações de controle operacional;Cumprir e assegurar a execução estabelecida no Plano Básico Organizacional (PBO);Participar e/ou conduzir reuniões periódicas;Analisar e elaborar relatórios gerenciais;Elaborar e acompanhar indicadores de desempenho;Realizar atendimento às auditorias internas e externas;Manter-se atualizado quanto à normativos e legislação;Supervisionar e assegurar o cumprimento de normativos;Estabelecer atribuições, metas e responsabilidades;Acompanhar e avaliar o andamento dos processos;Identificar necessidade de contratação de serviços externos;Gerir pessoas e solucionar problemas de ordem pessoal.Informações:Salário: R$ 4.769,68;Ticket Alimentação ou Refeição: R$ 41,13 por dia trabalhado;Vale transporte;Seguro de Vida.
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