A Randstad, está buscando um talentoso Assistente Técnico de Atendimento
Se você é apaixonado por resolver problemas técnicos, tem excelentes habilidades de planejamento e é experiente na gestão de rotas, queremos conhecer você!
Responsabilidades:
- Planejar e otimizar rotas para técnicos de atendimento
- Preencher rotas com eficiência, priorizando atendimentos urgentes e emergenciais
Atividades:
Dar suporte técnico, via telefone, acesso remoto e e-mail, para as
empresas usuárias do sistema de pagamento Web/Integração
e Infolog.
Prestar suporte e treinamento aos postos de combustível da Rede
Parada Certa quanto a Plataforma Pré-Paga e o aplicativo
Desktop.
Dar suporte aos clientes (contratantes) quanto a instalação e uso de
periféricos (carregadores) e aos caminhoneiros (contratados) quanto a
instalação e uso do Aplicativo Caminhoneiro.
Analisar mensagens de erro e apresentar soluções para o sucesso da
operação em realização pelo cliente.
Solicitar e documentar autorizações de acesso remoto a máquina dos
usuários para treinamento e auxílio em dúvidas sistêmicas
Encaminhar devidamente, para a equipe de operações, do parceiro
questões não resolvidas para que tratativas junto ao cliente e ou direcionamento a TI sejam realizadas.
Registrar treinamentos, erros ou problemas ocorridos nos postos e
tomadas de decisão para auxílio no consumo do produto Vale Abastecimento.
Comunicar imediatamente inoperâncias sistêmicas ou dos Bancos para
a equipe de operações, para a supervisão e a TI.
Requisitos:
Ensino médio completo, desejável superior cursando em TI ou áreas correlacionadas;
Experiência na área administrativa e estabilidade;
Conhecimento in
Disponibilidade para trabalhar presencial em São Paulo/SP bairro Paraíso.
Disponibilidade para atuar conforme escala.
Estamos ansiosos para receber sua candidatura e para discutir como você pode contribuir para a vaga de Assistente Técnico de Atendimento.
* Local de trabalho: Paraíso, SP
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Área e especialização profissional: Logística - Logística
* Nível hierárquico: Operacional
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
HABILIDADES
* Planejamento de rotas, preenchimento de rotas.