Fábrica de peças e equipamentos admite Analista de TI em Piracicaba (Distrito Uninorte).
Atender e gerenciar solicitações de suporte técnico de usuários internos, utilizando sistemas de tickets, e garantir a resolução eficiente de problemas relacionados a hardware, software e redes.
Realizar diagnósticos aprofundados e propor soluções para questões técnicas complexas, contribuindo para a melhoria contínua do suporte.
Instalação de Hardware, Software e Redes.
Participar ativamente na configuração e personalização do sistema MRP, alinhando as funcionalidades às necessidades específicas da empresa.
Conduzir treinamentos e capacitações para os usuários, assegurando uma adoção eficaz do sistema.
Colaborar com equipes de projeto e stakeholders para garantir uma implementação fluida e alinhada aos cronogramas.
Estabelecer e manter um relacionamento proativo com empresas terceirizadas encarregadas da instalação de software, hardware e redes.
Coordenar e monitorar as atividades de suporte e manutenção realizadas por terceiros, garantindo que os serviços atendam aos padrões de qualidade e prazos estabelecidos.
Facilitar a comunicação entre a equipe interna e os prestadores de serviços, garantindo a resolução rápida de questões técnicas.
Elaborar e atualizar manuais de usuário, documentação técnica e procedimentos operacionais padrão para o uso do sistema MRP e para a resolução de problemas recorrentes.
Implementar processos de documentação que assegurem a transparência e a acessibilidade da informação para os usuários.
Identificar e propor melhorias nos sistemas e processos de suporte, visando aumentar a eficiência operacional e a satisfação dos usuários.
Participar de reuniões de equipe e contribuir com insights e feedbacks sobre o desempenho dos sistemas e as necessidades dos usuários.