Tele Atendimento Operador JR Agendamento de Consultas Área da SaúdeTeleatendimento - Agendamento de Consultas - Área da Saúde. Você está em busca de uma oportunidade desafiadora e cheia de possibilidades de crescimento? Então, essa vaga de Tele Atendimento na área da saúde pode ser a sua chance! Venha fazer parte da equipe da dbm e contribuir para um atendimento humanizado e de qualidade aos nossos clientes!
Horários:Manhã e Tarde / Tarde e Noite.Escalas:de SEG à SEXTA (5X2) e SEG à SÁB (6X1).*VAGA PARA ATUAÇÃO NA REGIÃO CENTRAL DE CURITIBA*
Bonificação:até R$ 400,00 (conforme atingimento das métricas)
Desafio do cargo:Nossa missão é atender nossos beneficiários do setor de saúde de forma humanizada e acolhedora, adequando o atendimento com as necessidades que cada cliente apresenta, tornando o atendimento individualizado. Se você se identificou com o desafio, então vem com a gente!
NOSSO PROCESSO SELETIVO:
Inscrição.
Entrevista presencial e online.
Testes.
Resultado.
Entrega de documentos e exame admissional.
Integração e treinamento.
ROTINA COMUM DO CARGO:
Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto, prestando atendimento a beneficiários, prestadores de serviço, agendamentos de consultas e exames nas unidades próprias.
Realizar registros de todos os atendimentos realizados.
Realizar atendimentos visando a resolução da manifestação apresentada pelo consumidor.
Zelar em atingir os KPIs da operação e individual: PCA, NS, TMA, FCR, ABS, aderência e qualidade.
Escalonamento de temas críticos, mitigando riscos.
A nossa empresa valoriza e apoia a diversidade em todas as suas manifestações e a contratação de profissionais PCDs, por esse motivo, todos os tipos de perfis são considerados em nossas posições.
Requisitos:
Acima de 18 anos.
Ensino médio completo.
Conhecimento básico em informática.
Desejável ter atuado em operações de contact center.
ANOTA AI OS PRINCIPAIS DOCUMENTOS PARA ADMISSÃO:
Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista).
Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE).
Carteira de trabalho digital.
Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando.
Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).
Benefícios:
VALE TRANSPORTE - Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa.
VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO - O valor é R$ 12,70 por dia com média mensal de R$ 330,00 (carga horária 180h mensais).
TOTALPASS - Acesso a serviços de nutrição, saúde mental, exercícios e bem-estar.
CARE - Programa de apoio gratuito e sigiloso para colaboradores e dependentes, disponível 24h por dia.
CONVÊNIO MÉDICO - Plano de saúde, pós período de 90 dias.
CONVÊNIO ODONTOLÓGICO - Pós período de 90 dias.
TELEMEDICINA - Para o titular e dependentes diretos.
AUXÍLIO CRECHE - Valor R$ 312,00 para crianças até 30 meses de idade.
CLUBE DE DESCONTOS DBM - Direito ao clube de descontos com parcerias diversas.
DIA D (Descontração) - Dia divertido preparado pela nossa área de marketing.
OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL - Valorização do crescimento interno dos colaboradores.
Vem fazer parte do time com a gente! dbm Contact Center#J-18808-Ljbffr