O Complexo de Saúde Pequeno Cotolengo foi criado em 1965, na cidade de Curitiba, sendo resultado do legado de São Luis Orione, nosso Santo Fundador.
Desde então, nestes 58 anos o trabalho cresceu, construímos uma das maiores organizações do Brasil que oferece, de forma gratuita, acolhimento, saúde e educação para pessoas com deficiências múltiplas em situação de risco, abandono familiar e também asilados hospitalares do Estado do Paraná.
Somos uma Organização da Sociedade Civil (OSC) e contamos com mais de 700 funcionários que contribuem com o bem-estar e desenvolvimento de nossos assistidos.
Estamos em busca de um profissional para Monitorar e treinar a equipe de Telemarketing, melhorando a qualidade quanto a captação de recursos financeiros e desenvolvimento dos operadores, assegurando a unificação das informações e procedimentos.
**ATIVIDADES**
- Monitorar 100% da equipe de Telemarketing e aplicar feedback individual;
- Avaliar os operadores de telemarketing através de evolução e nota de desempenho;
- Aplicar treinamentos de reciclagem e/ou de novos processos.
- Realizar treinamento Onboarding com novos operadores (Políticas Organizacionais, Sistemas, Scripts e Procedimentos)
- Preparar relatórios gerenciais;
- Elaborar scripts e aplicá-los na operação.
- Posicionar a supervisão com informações do índice de crescimento da operação;
- Analisar oportunidades de melhorias,
- Acompanhar o crescimento semanal do operador, identificando pontos de melhoria e necessidades;
- Apontar casos de sucesso na operação e as deficiências.
**Requisitos**:
- Experiência de 01 ano em monitoria da qualidade de atendimento em call center.
- Desejável estar cursando ensino superior em negócios
- Disponibilidade para atuar presencialmente de Segunda a Sexta das 08:00 às 17:00 no bairro campo comprido.
**HORÁRIO, REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS**
- Trabalho de Segunda a Sexta das 08:00 às 17:00
- Atuação presencial no Bairro Campo Comprido - Curitiba/PR
- Contrato CLT - Faixa salarial R$ 1800 a R$ 2000
- Vale transporte ou Estacionamento gratuito (caso opte por utilizar carro)
- Vale alimentação R$470,00
- Refeição no Local;
- Oportunidade de crescimento;
- Incentivo a estudo.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: R$1.800,00 - R$2.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Estacionamento gratuito
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas