Job descriptionAqui na Riachuelo a gente se conecta com @vc! #CarreiraQueConectaExistimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente!Aqui, nossos milhares de RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e uma das maiores empregadoras do país!Vamos juntos construir o maior ecossistema de moda, lifestyle, produtos e serviços financeiros do Brasil!Nosso time do Contact Center está em busca de um Consultor de Relacionamento - Nível 1, para compor a equipe!Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos RCHLOVERS.Main responsibilitiesOs desafios da função são:Realizar atendimento ativo e/ou receptivo aos clientes da Riachuelo;Realizar atendimento via voz, e-mail e/ou chat com a finalidade de captar, reter ou recuperar o cliente;Prestar serviços técnicos especializados garantindo uma experiência positiva para o cliente;Oferecer, argumentar e vender produtos financeiros;Trabalhar com metas e indicadores de desempenho;Respeitar a confidencialidade das informações dos clientes, garantindo a segurança de dados e políticas internas;Manter postura profissional e cordial durante o atendimento;Prestar atendimento (informações, solicitações, elogios e reclamações), de acordo com as perspectivas da empresa, cumprindo as normas e metas estabelecidas.Requirements and skillsÉ muito importante que você tenha e/ou saiba:Agilidade;Tomada de decisão;Sigilo profissional;Ética e respeito;Empatia;Bom relacionamento interpessoal;Boa comunicação oral e escrita;Habilidades de negociação e persuasão;Facilidade para manusear computador, sistemas operacionais e plataformas digitais;Flexibilidade no horário;Ensino médio completo;Idade mínima 18 anos.O seu perfil será avaliado no processo seletivo.Additional informationE quais são os benefícios?Assistência Médica*;Auxílio Creche*;Participação nos lucros e resultados da empresa*;Plano de carreira;Vale-refeição ou Alimentação;Vale-transporte;Wellhub;Plano de Auxílio Medicamento;Seguro de vida em grupo por adesão;Descontos em faculdades e escolas de idiomas;Desconto em assistência odontológica;Descontos em compras com Cartão Riachuelo.*Após sua contratação, verificar informações sobre o acordo coletivo/política vigenteInformações complementares:Carga Horária: 36h semanais (com escala de folga);Horários: Diversos;Regime de contratação: CLT (Efetivo);Atuação em Natal, de forma presencial.Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse www.riachuelo.com.br/carreirasCurtiu? Então candidate-se agora!Se orgulhe para sempre daquilo que você faz de melhor. #CarreiraQueConecta
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