**Sobre nós**:
Desde 2001, o INDT é um instituto de tecnologia que inspira inovação e respira tecnologia!
Desenvolver está no nosso DNA e oferecemos um ambiente colaborativo com muitos desafios para o aprendizado e crescimento.
Surgimos em Manaus (AM) através da Nokia, e hoje atuamos em todo Brasil com o objetivo de apresentar os nossos serviços e a nossa Cultura para todas as regiões brasileiras.
Atualmente, possuímos mais de 200 colaboradores atuando ativamente.
Para nós, eliminar as barreiras geográficas e culturais foi só uma consequência por acreditarmos que nada é impossível.
Por isso, hoje, mais do que nunca, podemos olhar no espelho e pensar: trabalhamos em uma empresa que vive e cresce cada dia mais!
Você quer ter a oportunidade de desenvolver seus talentos?
Quer trabalhar num ótimo ambiente de trabalho e com colegas que te ajudarão na tua jornada?
Quer ter a uma experiência incrível de sentir valorizado?
Quer potencializar suas entregas diárias e projetos tendo líderes inspiradores?
Quer ter liberdade para propor e desenvolver projetos inovadores, com autonomia e protagonismo?
Então vem com a gente promover a diferença!
#VEMSERINDT
**Objetivo do Cargo**:
Atuar no atendimento aos usuários, realizando suporte técnico presencial e remoto, manutenção de notebooks, impressoras, cabeamento de rede (UTP) e equipamentos de áudio e vídeo, além de registrar e acompanhar chamados no sistema de gestão.
**Formação**:
- Ensino técnico ou superior (cursando) em Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
**Requisitos**:
**Conhecimentos técnicos obrigatórios**:
- Manutenção de notebooks e impressoras (diagnóstico, instalação e troca de peças);
- Instalação e configuração de sistemas de som e datashows;
- Cabeamento estruturado (UTP): montagem de conectores RJ45, organização e troubleshooting básico;
- Diagnóstico de falhas de conexão de rede;
- Sistemas operacionais Windows (configuração e suporte);
- Registro e acompanhamento de chamados técnicos em sistemas de gestão.
**Diferenciais**:
- Experiência em montagem e manutenção de drops de fibra óptica;
- Conhecimento básico em Linux;
- Noções de boas práticas de atendimento ao usuário.
**Atividades e Responsabilidades**:
- Atender os usuários para suporte técnico de primeiro nível, solucionando problemas relacionados a hardware, software e periféricos.
- Realizar manutenção preventiva e corretiva de notebooks (instalação, configuração e troubleshooting) e dispositivos relacionados.
- Instalar, configurar e operar equipamentos de áudio e vídeo, como sistemas de som e datashows, garantindo o funcionamento para eventos e reuniões.
- Montar e organizar cabeamento estruturado (UTP), realizar identificação e diagnóstico de problemas em conexões de rede.
- Diagnosticar falhas de conexão de rede, identificando problemas em equipamentos, cabos ou configurações.
- Registrar, atualizar e acompanhar chamados técnicos no sistema de gestão (GLPI ou similar).
- Montar e realizar manutenção em drops de fibra óptica (diferencial).
- Garantir a organização e o controle de equipamentos de TI, incluindo instalação, transporte e armazenamento adequado.
- Auxiliar na instalação e configuração de softwares e sistemas operacionais.
- Orientar os usuários sobre boas práticas de uso de equipamentos e sistemas corporativos.
- Escalar incidentes e solicitações para níveis superiores, quando necessário.
- Efetuar os back-ups e outros procedimentos de segurança dos dados armazenados.
- Preparar e atualizar inventário do hardware existente, controlando dados de manutenção e prazos de garantia, em concordância com dados de ativo da controladoria e do compras.