COO na Hubfi | Gestão de Negócios, Administração de Empresas
Descrição da Vaga
Procuramos um Customer Success de Performance para integrar nosso time na Hubfi e garantir o sucesso contínuo dos nossos clientes. Se você gosta de acompanhar de perto a jornada dos clientes e focar na performance deles, essa é sua chance de fazer parte de uma empresa inovadora!
Responsabilidades e Atribuições
* Realizar onboarding e treinamento inicial da plataforma.
* Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo entrega de valor e otimizando a performance de cada um.
* Monitorar o desempenho dos clientes, oferecendo suporte e soluções proativas.
* Gerenciar prazos e processos para garantir que os clientes alcancem seus objetivos com a plataforma.
* Coletar e interpretar feedbacks dos clientes para melhorar continuamente a experiência.
* Trabalhar em conjunto com as áreas de vendas e produto para garantir a melhor experiência possível para os clientes.
Requisitos e Qualificações
* Experiência com Customer Success: experiência anterior na área, preferencialmente em tecnologia ou serviços financeiros.
* Capacidade de análise de dados: habilidade para analisar o desempenho dos clientes e oferecer soluções estratégicas.
* Habilidade de comunicação: clareza e objetividade ao lidar com os clientes e equipes internas.
* Autogestão: capacidade de gerenciar suas próprias tarefas e metas.
* Proatividade: antecipar problemas e agir para resolvê-los antes que impactem os clientes.
Informações Adicionais
* Contratação como Pessoa Jurídica (PJ).
* Regime de trabalho híbrido em Recife.
#J-18808-Ljbffr