Job description Citizen Experience está à procura de um profissional talentoso e fora da curva para integrar o nosso time. Se você possui habilidades excepcionais em processos, é uma pessoa comunicativa e tem facilidade em lidar com pessoas, esta pode ser a oportunidade que você esperava Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos apoiamos, nos respeitamos, contribuímos, nos motivamos e colaboramos de forma criativa – é assim que surgem as melhores ideias. Se você está buscando impulsionar sua carreira em um ambiente repleto de oportunidades, onde acelerar significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta chance Main responsibilities Responsável por supervisionar e coordenar as atividades de atendimento ao público, garantindo um serviço de alta qualidade e satisfação ao usuário. Atua na gestão da equipe, assegurando o cumprimento das normas, padrões de apresentação, desempenho e eficiência, além de propor melhorias contínuas baseadas em indicadores de qualidade. Experiência anterior em supervisão de equipes no setor de atendimento ou áreas correlatas. Habilidades de liderança, organização e comunicação. Capacidade de análise de indicadores e resolução de problemas. Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo eventuais demandas específicas. Proatividade; Capacidade de trabalhar sob pressão; Empatia e orientação para o usuário; Requirements and skills Formação Acadêmica: Superior completo ou em andamento (em fase de conclusão), ou áreas correlatas; Experiência com ferramentas de gestão de desempenho e controle de escala Atendimento ao Cliente. Additional information Remuneração mensal Contratação: CLT Modalidade: Presencial Day off de aniversário, para você comemorar como quiser Vale transporte Vale Refeição/Alimentação: Você utiliza o valor para alimentação da forma que achar melhor Plano de Saúde: Cobertura abrangente para cuidados médicos. Plano Odontológico: Cobertura abrangente para cuidados odontológicos. Seguro de vida Total Pass: Dê foco total para a sua saúde: equilibre o físico e o mental Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com a plataforma de terapia ZenKlub. Desconto em Farmácia: Descontos especiais em medicamentos e produtos farmacêuticos. PPR J-18808-Ljbffr