Descrição do Cargo
Realizar o atendimento ao cliente e a venda de produtos e serviços, garantindo a satisfação e fidelização do cliente, contribuindo para o alcance das metas comerciais da empresa.
Requisitos do Cargo
Formação
* Ensino médio completo.
Experiência Desejável
* Experiência prévia em vendas ou atendimento ao cliente.
* Realizar atendimento ao cliente de forma presencial, digital (e-mail, redes sociais, WhatsApp, etc.) e por telefone.
* Oferecer orientações claras sobre os produtos e serviços, incluindo instalação, funcionamento e manutenção, quando necessário.
* Demonstrar, divulgar e ofertar produtos e serviços, destacando suas características e benefícios.
* Negociar condições comerciais com clientes, respeitando políticas internas (descontos, formas de pagamento, limites de crédito).
* Concluir vendas utilizando os sistemas da empresa, assegurando a correta emissão de documentos fiscais e registros no sistema.
* Criar, atualizar e manter o cadastro de clientes nos sistemas internos, garantindo a conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
* Elaborar e acompanhar propostas comerciais, monitorando prazos e fechamentos.
* Identificar e registrar oportunidades de negócio em sistemas de CRM ou ERP, acompanhando todo o ciclo da venda.
* Coletar feedbacks dos clientes para melhoria de processos e produtos.
* Atuar na organização, reposição e apresentação de produtos em exposição, alinhando-se às estratégias e diretrizes da empresa, garantindo uma experiência positiva para os clientes, com foco em acessibilidade, atratividade visual e maximização das oportunidades de venda.
* Inserir etiquetas, rótulos e preços nos produtos disponíveis para venda, garantindo visibilidade e clareza ao cliente.
* Assegurar que o ambiente de vendas esteja limpo, organizado e alinhado com a experiência ideal para o cliente.
* Atuar na separação, embalagem e conferência de produtos vendidos, assegurando o envio correto aos clientes, de forma precisa e alinhada aos padrões de qualidade da empresa.
* Apoiar, eventualmente, o recebimento e conferência de mercadorias.
* Participação em treinamentos e reuniões periódicas.
* Receber pagamentos de vendas, quando necessário.
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