Supervisar a equipe da coleta é fundamental para garantir o atendimento adequado aos clientes.
As principais responsabilidades incluem:
* Monitorar e orientar a equipe de coleta;
* Garantir a aderência à escala e às rotinas estabelecidas;
* Acompanhar intercorrências com clientes, incluindo problemas externos e internos;
* Assegurar a entrega das metas estabelecidas;
* Participar de auditorias internas e externas para garantir a eficiência do processo.
É essencial ter habilidades de liderança e comunicação eficaz para trabalhar em equipe e alcançar os objetivos estabelecidos. Além disso, é necessário estar atento às mudanças no mercado e adaptar as estratégias de acordo com as necessidades do negócio.