Vaga: Gerente de Sucesso do Cliente Pleno
Missão e Responsabilidades:
O cargo atua na área comercial da Solo Network como parceiro estratégico e consultor dos clientes. O objetivo é ajudá-los a alcançar seus objetivos de negócios por meio do uso eficaz dos produtos ou serviços da empresa.
* Gestão da Carteira de Clientes: Mantenha um relacionamento sólido e produtivo com os clientes, garantindo sua satisfação e sucesso.
* Reuniões Periódicas: Realize reuniões com os clientes para entender suas necessidades, fornecer orientação e suporte contínuos.
* Identificação de Oportunidades: Detecção de oportunidades de upsell e cross-sell em colaboração com a equipe de vendas para fechar novos negócios.
* Suporte Técnico: Resolva problemas técnicos dos clientes de forma oportuna, oferecendo soluções e orientação.
* Monitoramento de Satisfação: Acompanhe a satisfação dos clientes e implemente ações corretivas sempre que necessário.
* Treinamento e Orientação: Fornecer treinamentos aos clientes sobre o uso eficaz dos produtos ou serviços da Solo Network.
Habilidades Requeridas:
* Integridade: Compromisso com a ética e transparência nas relações comerciais.
* Respeito: Valorização das necessidades e feedbacks dos clientes.
* Qualidade e Excelência no Atendimento: Ofereça sempre um atendimento de alto nível, visando a satisfação plena do cliente.
* Inovação: Busque constantemente novas soluções que agreguem valor aos clientes.
* Comprometimento: Dedicação em garantir o sucesso do cliente e da empresa.
Requisitos:
* Experiência Mínima: Pelo menos 4 anos de experiência em funções relacionadas, como atendimento ao cliente, suporte técnico ou vendas.
* Conhecimento Técnico: Conhecimentos intermediários em software, hardware, redes e sistemas operacionais.
Caso você seja uma pessoa que se destaca pela capacidade de entender as necessidades dos clientes, resolver problemas técnicos e buscar constantemente novas oportunidades de negócios, venha fazer parte da nossa equipe e ajude a transformar o sucesso dos nossos clientes em sucesso para a nossa empresa.