Job description Somos a Vitru Educação A maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial e Medicina. Juntos como Vitru, Unicesumar e Uniasselvi, nos dedicamos ao desenvolvimento individual e coletivo. Nossa prioridade é o aprendizado, fazemos do conhecimento um estilo de vida Nós queremos continuar crescendo, com responsabilidade, mantendo a excelência e os valores que nos trouxeram até aqui e nos levarão adiante O Gerente de Infraestrutura de TI, atuará para manter a operação de toda a infraestrutura tecnológica on premises e nuvem. Atuação: Presencialmente em Maringá - PR Carga horária: De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00 com 01h12min de intervalo. Main responsibilities: Garantir a disponibilidade e performance dos nossos Datacenters e Ambientes em Nuvem; Monitorar e garantir a disponibilidade e performance das nossas plataformas (NOC); Promover todos os ajustes necessários nos nossos ambientes e plataformas, para garantir disponibilidade e melhor performance; Promover testes periódicos de carga nos nossos ambientes; Manter e atuar na gestão dos processos de: Incidentes, problemas, mudanças, requisições, nível de serviço e afins; Acompanhar o report da conformidade e atendimento às auditorias internas e externas relacionadas a Infra de TI; Gerir nosso Helpdesk, Fieldservice e Telecom, assim como todos os ativos tecnológicos da organização; Criar e aplicar políticas para uma gestão dos nossos ativos de infraestrutura; Construir relacionamentos, mantendo excelente comunicação com todas as pessoas da organização; Acompanhar métricas, garantindo a eficiência do time através de boas práticas; Conduzir equipes técnicas de Infraestrutura de TI, ServiceDesk, Redes, e Telecom; Realizar primeiro atendimento de dúvidas e problemas dos nossos principais sistemas, assim como conduzir a regularização de incidentes do início ao fim; Desenvolver pessoas: PDI, feedbacks e 1:1; Planejar e executar o orçamento da área; Contratar e acompanhar fornecedores; Requirements and skills: Graduação em Engenharia da Computação, Ciências da Computação, Engenharia de Software, Infraestrutura de TI, Segurança da Informação ou similares; Desejável Pós graduação ou MBA em Infraestrutura de TI ou Segurança da Informação; Experiência com atuação voltada para Infraestrutura e Operações de TI; Forte experiência e conhecimento em Infraestrutura de TI (desejável certificação na área - Ex.: Cloud, Sistemas Operacionais, Redes, virtualização de servidores e aplicações); Ter conduzido ou participado diretamente de projetos relacionados da implantação ou migração de Datacenters e Cloud; Forte conhecimento e experiência em Monitoramento e Melhoria de Ambientes (NOC); Experiência em processos de Gestão de Incidentes, Gestão de Mudanças, Gestão de Problemas, Gestão de Ativos (Base COBIT / ITIL, com certificados); Excelente comunicação, criando relações sólidas e transparentes; Conhecimentos em ferramentas de acompanhamento dos ambientes e observabilidade, tais como Dynatrace e Zabbix; Gestão orçamentária, processos de contratação e pagamentos alinhado com políticas da empresa; Perfil solucionador de problemas e com alto poder de tomada de decisão; Pensamento estratégico. Additional information O que você vai encontrar por aqui: Bolsas de Graduação e Pós-Graduação : de 70% a 100%, conforme nossa política de bolsas; Bolsas de Graduação e Pós-Graduação para dependentes : 70% de desconto, conforme nossa política de bolsas; Bolsas de Mestrado e Doutorado: 70% de desconto, conforme nossa política de bolsas; Plano Odontológico com a Uniodonto; Plano de saúde participativo (50%); Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário Licença Maternidade e Paternidade estendida : Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar-se à nova rotina. Clube de Vantagens: Desconto de até 60%, com mais de 300 parcerias em farmácia, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito mais Convênios com as Clínicas Escola; Vale Alimentação; Estacionamento Gratuito ; Vale Transporte. Telemedicina Pluxee: Mais de dez médicos especialistas disponíveis para atendimento online e gratuito O benefício inclui consultas médicas, solicitação e análise de exames, prescrições médicas e atestados. Apoio Pass: Atendimento 24 horas e gratuito com profissionais das áreas da Nutrição, Psicologia, Jurídica, Financeira e Social, extensível para cônjuges e filhos de até 24 anos. J-18808-Ljbffr