Junte-se ao Grupo CPFL e Potencialize Sua Carreira!
Modelo de trabalho: Presencial Empresa: CPFL Atende – Uma empresa do Grupo CPFL Energia.
Responsabilidades: Realizar testes de acessibilidade das plataformas de atendimento; Auxiliar nos processos de homologação de novas implementações ou melhorias; Prestar suporte aos usuários internos das plataformas; Auxiliar e apoiar nas reuniões técnicas; Extrair relatórios das plataformas; Auxiliar nas análises de performance das plataformas; Acompanhar e auxiliar na administração do HWs envolvidos no call center; Gerenciar/monitorar plataformas de atendimento do Call Center; Genesys; oracle; SGA; WFM; Requisitos: Desejável conhecimento técnico em redes; Noções de Ferramentas de Plataformas de Atendimento e Ferramentas de Gestão de Incidentes será um diferencial; O que oferecemos: Vale Refeição; Vale Alimentação; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Licença maternidade 6 meses e paternidade 20 dias; Auxílio creche (conforme regras de elegibilidade); Wellhub; Programa Fale Comigo (assessoria gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro, social).
Sobre nós: Nós atuamos no segmento de energia elétrica do Brasil e temos uma história sólida, desde 1912, de contribuição para o desenvolvimento das cidades e estados que atendemos por meio de soluções em geração, transmissão, distribuição, comercialização de energia e prestação de serviços.
Desde 2017, o Grupo faz parte da State Grid, maior empresa de energia elétrica do mundo, fortalecendo a nossa estratégia de crescimento e o protagonismo no setor elétrico brasileiro.
Através das nossas distribuidoras levamos energia para mais de 10 milhões de endereços, o que corresponde a mais de 22 milhões de pessoas atendidas com a eficiência da nossa rede de atendimento.
Acreditamos que equipes plurais e um ambiente inclusivo para todas as pessoas são fundamentais para a sustentabilidade de organizações inovadoras e com foco em clientes, por isso, valorizamos a pluralidade e orientamos nossas ações para garantir uma cultura inclusiva e oportunidades a todas as pessoas.
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