Job description Citizen Experience está à procura de um atendente talentoso e fora da curva para integrar o nosso Banco de Talentos. Se você possui habilidades excepcionais em processos, é uma pessoa comunicativa e tem facilidade em lidar com pessoas, esta pode ser a oportunidade que você esperava Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos apoiamos, nos respeitamos, contribuímos, nos motivamos e colaboramos de forma criativa – é assim que surgem as melhores ideias. Se você está buscando impulsionar sua carreira em um ambiente repleto de oportunidades, onde acelerar significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta chance Main responsibilities Atendimento ao Público : Recepcionar e orientar os cidadãos sobre os diversos serviços oferecidos, fornecendo informações claras e precisas. Triagem de Documentos : Verificar e organizar documentos necessários para a realização de serviços, garantindo que todos os requisitos sejam atendidos antes de encaminhar os cidadãos para os setores apropriados. Processamento de Solicitações : Auxiliar no preenchimento de formulários, coleta de dados e encaminhamento de solicitações para os departamentos correspondentes, como emissão de RG, CNH, e agendamentos. Suporte Administrativo : Realizar tarefas administrativas, como atualização de registros, arquivamento de documentos e manutenção de banco de dados, assegurando a eficiência e a precisão das operações. Gestão de Filas e Agendamentos : Organizar e gerir filas de espera, bem como agendamentos prévios, para otimizar o fluxo de atendimento e reduzir o tempo de espera dos cidadãos. Resolução de Problemas : Solucionar dúvidas e problemas dos usuários de forma ágil e eficaz, proporcionando um atendimento cordial e eficiente, e escalando casos complexos para supervisores quando necessário. Manutenção de Padrões de Qualidade : Seguir os procedimentos e políticas da empresa, garantindo a conformidade com os padrões de qualidade e atendimento estabelecidos pela organização. Requirements and skills Ensino Médio Completo; Pacote Office Básico; Habilidade em digitação; Experiência com atendimento, será um diferencial; Additional information Salário mensal: R$ 1.468,47 Benefícios: Vale Transporte (desconto 6%); Day off de aniversário; Kit natalidade; Plano de Saúde Unimed (sem cobrança de mensalidade); Plano Odontológico Amil (sem cobrança de mensalidade); Vale Refeição/Alimentação de R$ 24,43 por dia; Total Pass; Parcerias com a plataforma de terapia ZenKlub; Seguro de vida; Desconto em Farmácia. Jornada de Trabalho: Segunda à Sexta-feira de 07:40 às 17:28. Local de trabalho: UAI Uberaba J-18808-Ljbffr