Técnico de Suporte Sênior - Belo Horizonte
Belo Horizonte
Descrição da oferta de emprego
Por que fazer parte do #PosiTime?
Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.
Responsabilidades:
* Atender chamados de suporte técnico em campo relacionados à microinformática (software, hardware, telefonia móvel etc.) e infraestrutura de rede/ elétrica.
* Realizar deslocamentos frequentes para diferentes locais/ endereços, para solucionar problemas (manutenções e reparo) e atender demandas em geral (configurações, instalações, rollouts).
* Garantir disponibilidade dos equipamentos/ sistemas sob sua responsabilidade aos usuários, atuando na entrega, manutenção, administração e suporte.
* Avaliar equipamentos danificados e tomar decisões informadas sobre a viabilidade de reparação ou substituição.
* Colaborar com a equipe de suporte para resolver problemas técnicos complexos e fornecer soluções eficientes aos clientes.
* Realizar as atividades conforme procedimento interno da área e orientação do superior imediato.
* Demonstrar conhecimentos básicos de montagem de computadores em geral, dispositivos móveis de telefonia para oferecer suporte técnico abrangente.
* Manter registros precisos de todas as atividades realizadas e informações relevantes dos atendimentos.
* Assegurar a satisfação do cliente ao oferecer um atendimento amigável, profissional e eficiente.
* Cumprir a política da qualidade da empresa.
* Cumprir as normas e procedimentos da empresa.
* Cumprir as práticas de segurança, prevenção de acidentes e riscos ambientais.
Requisitos:
* Ensino Técnico Completo ou Superior Cursando/Completo em Ciências da Computação, Engenharia de Software, Tecnologia da Informação, Informática, Eletrônica, Mecatrônica e afins.
* Imprescindível ter certificação Microsoft 365 -administrator.
* Imprescindível ter certificação Microsoft Certified: Azure Virtual Desktop Specialty.
* Disponibilidade para trabalho presencial.
** Buscamos oferecer os melhores benefícios ao #PosiTime, que podem variar de acordo com o contrato e local de trabalho.
Qualidade de Vida:
* Planos de saúde e odontológico
* Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico
* Casa da Saúde: consultas médias e odontológicas, além de exames clínicos
* Refeitório ou Vale Refeição
* Emergências Médicas: convênio com o plano de saúde para atendimento em casa ou pelo telefone
* Horário Semi-Flexível
* Trabalho Híbrido
* Auxílio Creche e Kit Maternidade
Carreira e Educação:
* Descontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentes
* Desconto em cursos do Centro de Idiomas - UP
* Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional
* Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores
Finanças:
* Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos
* ️Seguro de Vida
* Previdência Privada
* Vale Transporte ou Estacionamento
* Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos
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