Analista de Customer Service – Barra Mansa
Requisitos:
Competências Técnicas: Análise de problemas, SAP (Módulo SD), trabalho em equipe, proatividade.
Formação: Ensino Superior Completo em Administração, Comercial ou áreas correlatas (Pós-graduação ou MBA desejável).
Experiência: Desejável experiência em atendimento ao cliente e gestão de pedidos, com habilidade para trabalhar sob pressão.
Idiomas: Inglês e Espanhol são diferenciais.
Atividades:
Acompanhar e garantir a satisfação dos clientes, mantendo boa comunicação sobre os pedidos.
Gerir pedidos, prazos e informações, identificando e solucionando problemas.
Monitorar o cumprimento de prazos, garantindo a qualidade do serviço.
Tratar reclamações de forma proativa e identificar oportunidades de melhorias.
Manter registros detalhados e atualizados sobre prazos e faturamento dos pedidos.
Horário de trabalho:
Disponibilidade para atuar presencialmente de segunda a sexta-feira.
Local de trabalho:
Barra Mansa/RJ.