Job description
Quer fazer parte de uma das maiores indústrias farmacêuticas do Brasil, ser desafiado, aprender e vivenciar uma rotina com times cheios de vontade de fazer acontecer?
Com a oportunidade de Assistente SAC vamos proporcionar cada vez mais saúde e bem-estar para todo o Brasil! Vem ser Cimed!
Main responsibilities
* Auxiliar na manutenção de um estado de controle das rotinas operacionais do departamento de SAC e do Sistema de Qualidade da Cimed.
* Atender e responder aos clientes/consumidores através dos canais de comunicação disponíveis, referente aos contatos de informações, dúvidas, sugestões, elogios, eventos adversos e reclamações de mercado, e avaliar a procedência dos desvios relatados, além de registrar todos os dados no sistema OMNI.
* Coletar dados de eventos adversos e reportá-los à área de Farmacovigilância, Cosmetovigilância, Tecnovigilância e Nutrivigilância.
* Realizar o processo de troca/ressarcimento, criação de pedidos de reposição, solicitação de abastecimento, controle de faturamento junto aos departamentos responsáveis, garantindo o cumprimento da Política de SAC.
* Monitorar o fluxo de coleta/devolução e reposição de produtos junto aos clientes e consumidores.
* Participar do processo de recolhimento de produtos do mercado junto a clientes e parceiros.
* Levantar dados do departamento para reporte aos setores de interface.
* Atualização e envio dos documentos da empresa quando solicitado.
Requirements and skills
* Ensino médio completo.
* Diferencial: cursando Farmácia.
* Diferencial: vivência em atendimento ao público/balcão.
* Informática (nível usuário), Software SAP (diferencial), Inglês (diferencial).
Additional information
Local: Unidade 1
Horário: Administrativo
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