Descrição do Cargo
A Tahto busca um profissional experiente para o cargo de Coordenador de Atendimento, responsável por garantir a qualidade e eficiência dos serviços oferecidos ao cliente.
Responsabilidades
* Garantir a aderência aos padrões estabelecidos;
* Realizar o dimensionamento das pesquisas, garantindo a produtividade diária;
* Acompanhar a gerência em reuniões com o Cliente para alinhamento de melhores práticas;
* Desenvolver e gerir pessoas garantindo a evolução dos resultados dos agentes/monitores;
Requisitos
* Experiência como Monitor de Qualidade ou Diagnóstico;
* Desejável experiência em Call Center;
* Ensino superior completo;
* Conhecimento Intermediário em Pacote Office;
* Competências comportamentais: Gestão de pessoas, Trabalho em equipe, Foco no Cliente, Foco em Resultados, Relacionamento Interpessoal;