Realizam reservas de hotéis para pessoa física e jurídica, efetuam o cadastro, esclarecem dúvidas sobre diárias, disponibilidade, localização e demais serviços e elaboram propostas de pacotes. Fornecem informações, respondem a questionamentos e perguntas dos clientes, investigam a disponibilidade e as opções de tarifas, além de fornecerem detalhes sobre as opções disponíveis. Ajudam a fazer a reserva e fornecem detalhes de confirmação. Também podem ajudar a alterar ou cancelar uma reserva feita.