**Cargo**: TEC.APOIO USUARIO INFORMATICA
**Local de trabalho**: TST / DF
**Endereço do local de trabalho**: Setor de Administração Federal Sul - Brasília / DF - SAFS QUADRA 08 LOTE
01 TST BLOCO A SALA 270
**Jornada de trabalho**: Das 13:00/19:00 hrs
**Salário**: R$ 1.993,91
**Benefícios**: Vale Alimentação (R$28,69) + Vale Transporte + Convênio SESC + Seguro de Vida
**Principais atividades**: Operar no Service Desk recebendo,registrando, classificando as solicitações de atendimento com o objetivo de diagnosticar, solucionar, encaminhar eencerrar os chamados; Prestar atendimentos com base scripts sempre que disponíveis, Monitorar o ciclo de vidadas demandas, bem como o restabelecimento das condições normais de operação dos serviços de TIC;Encaminhar solicitações de atendimento que não puderam ser solucionadas para a equipe de nível 2 e outrasatividades correlacionadas.
**Requisitos**: -Ensino Técnico Completo na área de TI.
- Tempo de experiência de 01 ano na função de Suporte técnico de TI ou Helpdesk.
- Certificação MCP ou Superior
- Certificado de conclusão de curso em Microsoft Office 2010 ou superior de no mínimo 20 horas
- No mínimo 40 horas de curso do Microsoft Windows Server 2010;
- No mínimo 40 horas de curso em Microsoft Exchange 2010;
- Experiência mínima de 6 meses em atendimento de suporte a usuários de primeiro nível de Service Desk
**Escolaridade Mínima**: Curso Técnico