Horário: De segunda à sexta, das 09h às 18h com 01h de almoço
Modalidade: Presencial
Descrição:
O Gerente de Relacionamento é responsável por desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os cooperados, garantindo a satisfação e a fidelização dos mesmos. Este profissional atua como ponto de contato principal entre a empresa e seus clientes, identificando suas necessidades e oferecendo soluções adequadas.
Principais atividades:
1. Gerenciar a carteira de cooperados (PJ + PF), garantindo a satisfação e a retenção dos mesmos.
2. Identificar oportunidades de negócios e promover produtos e serviços da empresa.
3. Elaborar e implementar estratégias de relacionamento com cooperados, visando a fidelização e o aumento das vendas.
4. Realizar visitas periódicas aos cooperados para entender suas necessidades e oferecer soluções personalizadas.
5. Atuar como intermediário entre os cooperados e as diversas áreas da empresa, garantindo a resolução de problemas e a melhoria contínua dos serviços.
6. Monitorar a satisfação dos cooperados e implementar ações corretivas quando necessário.
7. Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado e as necessidades dos cooperados.
8. Participar de eventos e feiras para promover a empresa e seus produtos.
Elaborar relatórios gerenciais sobre o desempenho da carteira de clientes e as ações de relacionamento realizadas.
Competências desejadas:
1. Habilidades de comunicação e negociação.
2. Capacidade de construir e manter relacionamentos sólidos.
3. Orientação para resultados e foco no cliente.
4. Proatividade e capacidade de resolver problemas.
5. Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
6. Conhecimento do mercado e das tendências do setor.
Requisitos:
1. Experiência na área de relacionamento com clientes.
2. Habilidades de comunicação verbal e escrita.
3. Capacidade de gerenciar e resolver conflitos de maneira eficaz.
4. Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
Graduações:
Graduação em Administração de Empresas, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas. Pós-graduação ou MBA será considerado um diferencial.
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