JOB DESCRIPTION
Buscamos uma pessoa com perfil proativo e que queira fazer a diferença na maior processadora independente da América Latina, atuando em nosso de time Intercâmbio.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
1. Responsável pelos ajustes cadastrais, monetários, análise e regularização de transações fraudulentas e desacordos comercias.
2. Analisar as ações de contestações recebidas no sistema Vision Plus;
3. Estornar as transações contestadas pelos portadores dos cartões;
4. Reportar as transações fraudulentas para as bandeiras Visa e Mastercard;
5. Recalculo de fatura das transações contestadas que não foram pagas pelos portadores;
6. Efetuar Chargeback das transações, após analise das regras das bandeiras Visa ou Mastercard;
7. Acompanhar a aceleração de compras parceladas, analisar a necessidade de continuidade do processo de Chargeback ou apenas estornos das transações e encargos;
8. Responder e-mails de processos judiciais ligados à contestação de transação;
9. Tratamento e solicitações de Cobranças Amigáveis para os adquirentes responsáveis pelo processamento da transação;
10. Auxiliar nas atividades de continuidade de processos abertos de contestação de transações das Bandeiras Visa e Mastercard;
11. Cumprir com o SLA´s das atividades estabelecidas por meio de procedimentos junto aos clientes, além de seguir regras e prazos estabelecidos com cliente e cumprimento dos prazos das bandeiras Visa e Mastercard.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
12. Conhecimentos em meios eletrônicos de pagamentos VisionPLUS (CMS, ASM, ITS);
13. Tratamento de Reapresentação e Pre-Arbitragens de Chargeback das transações contestadas (diferencial)
ADDITIONAL INFORMATION
14. Superior Cursando ou Completo.
15. Disponibilidade para trabalhar de forma presencial em Barueri
Sobre a CSU
O que a CSU Digital faz
Somos mais de 4 mil pessoas construindo soluções inovadoras e tecnológicas para meios de pagamento, customer experience e fidelização e incentivo de clientes. Fazemos isso desde 1992, integrando e conectando empresas do setor financeiro, varejistas, empresas de serviços e consumidores em todo o Brasil. Desse jeito nos mantemos pioneiros no lançamento de produtos e soluções que transformam e facilitam o dia a dia de milhares de pessoas.
Construindo uma carreira por aqui
O pioneirismo e a inovação nos impulsionam a buscar soluções criativas e diferenciadas. Valorizamos a meritocracia e reconhecemos nossos talentos, proporcionando desenvolvimento e crescimento profissional para nossos colaboradores. Para nós, a ética é um princípio fundamental, permitindo-nos construir relacionamentos sólidos e duradouros com nossos stakeholders. Acreditamos que o comprometimento com foco em resultados sustentáveis, satisfação de clientes e colaboradores é a chave para o sucesso.
Nosso maior orgulho
Acompanhar o crescimento e desenvolvimento dos nossos colaboradores junto à CSU nos enche de orgulho. Cada história de sucesso, evolução e superação, mostram o quanto a dedicação de nossos profissionais e a parceria com a empresa, podem transformar vidas, negócios e a sociedade.