Receber solicitações do time de atendimento, compreendendo o nível de complexidade de cada uma.Avaliar se a demanda pode ser executada diretamente por uma das áreas ou se exige planejamento e estruturação prévia.Distribuir as demandas entre os times (conteúdo, design, marketing digital), conforme perfil e capacidade da equipe.Estruturar projetos maiores, definindo etapas, responsáveis e cronogramas.Garantir que os prazos acordados com o cliente sejam cumpridos.Realizar alinhamentos periódicos, feedbacks e acompanhamento de performance.Atuar como facilitador para remover obstáculos e promover melhoria contínua nos processos.