DESCRIPTION
GPP Database Link (https://cummins365.sharepoint.com/sites/CS38534/)
Resumo do trabalho:
Administra as operações diárias em um local definido; responsável por operações e indicadores financeiras em uma filial específica com várias linhas de negócios.
responsabilidades chave:
1. Responsável por todas as operações e indicadores financeiras da filial.
2. Colabora no Plano Anual de Operações; administra o plano anual de operações da filial; monitora todas as indicadores de negócios adequadas, incluindo balanced scorecard da filial, indicadores de lucros e perdas e indicadores de avaliação.
3. Colabora na elaboração do plano anual de marketing e vendas; desenvolve e mantém relações comerciais com clientes e desenvolve novos parceiros de negócios e alianças para a filial.
4. Desenvolve a compreensão dos negócios da Cummins na região, globalmente e entre unidades de negócios.
5. Administra a satisfação dos clientes da filial, medida pelos programas Pontuação Líquida do Promotor e Ótica do Cliente; desenvolve na filial uma cultura de atendimento ao cliente; recruta, desenvolve, motiva e retém funcionários de atendimento ao cliente de alta qualidade.
6. Administra o atendimento ao cliente por meio de operações da filial; implementa e impõe a utilização de processos definidos de atendimento.
7. Administra a apresentação e a rejeição de garantias da filial; desenvolve uma compreensão das questões repetitivas de garantia e fornece feedback para a organização para garantir a melhoria de produtos e serviços; monitora o tempo de ciclo de eventos de reparação e administra as melhorias do processo na filial.
8. Administra a conformidade com normas de saúde, segurança e ambientais; participa ativamente nas auditorias de saúde, segurança e meio ambiente.
9. Garante que os funcionários compreendam a cultura de responsabilidade corporativa da Cummins.
10. Administra a manutenção de instalações; administra arrendamentos; recomenda modificações das instalações conforme apropriado.
11. Administra, desenvolve e motiva os funcionários; conclui, concorda e monitora planos de trabalho e Planos de Desenvolvimento Individual de subordinados diretos.
Habilidades:
1. Perspicácia financeira - Interpreta e aplica o conhecimento dos principais indicadores financeiros para tomar as melhores decisões para os negócios.
2. Forma equipes eficientes - Cria equipes de identidade forte que apliquem as diversas habilidades e perspectivas de seus membros para atingir objetivos comuns.
3. Comunica de modo eficiente - Desenvolve e transmite comunicação de diversas maneiras, de forma a transmitir um entendimento claro das necessidades particulares de diferentes públicos.
4. Foco no cliente - Constrói relações sólidas com os clientes e fornece soluções orientadas aos mesmos.
5. Qualidade das decisões - Toma decisões adequadas e oportunas para garantir o devido andamento dos negócios.
6. Desenvolve talento - Desenvolve pessoas para atender tanto aos objetivos de carreira delas, como também os objetivos da empresa.
7. Direciona o trabalho - Dá direção, delega e remove obstáculos para que o trabalho seja feito.
8. Engaja - Cria um clima no qual as pessoas se sentem motivadas a dar o seu melhor para ajudar a empresa a alcançar seus objetivos.
9. Incita resultados - Obtém resultados consistentemente, mesmo sob circunstâncias desafiadoras.
10. Gerencia conflitos - Manuseia situações de conflito eficazmente, com o mínimo de ruído.
11. Influencia a cultura de saúde, segurança e meio ambiente - Defende comportamentos positivos de saúde e segurança influenciando líderes e funcionários a criar o ambiente propício.
12. Cobertura, capacitação e capacidade de serviço - Aplica o processo capacidade de serviço, capacidade e cobertura para entender as expectativas do cliente, prioridades de negócios e onde os produtos estão operando para fornecer serviços capazes e consistentes por meio de peças, informações, ferramentas e técnicos qualificados, de acordo com os padrões publicados; analisa as métricas de capacidade de serviço para identificar, priorizar e resolver oportunidades de desenvolvimento de canal dentro da rede de serviços.
13. Valoriza diferenças - Reconhece o valor que diferentes perspectivas e culturas trazem para a empresa.
Formação, Especializações, Certificados:
Graduação com ênfase em administração de empresas, engenharia ou afins obrigatória.
Certificação Six Sigma Green Belt obrigatória.
Experiência:
Experiência relevante significativa obrigatória, incluindo experiência administrativa e orçamentária.
Job General Management
Organization Cummins Inc.
Role Category On-site
Job Type Exempt - Experienced
ReqID 2413105
Relocation Package No
#J-18808-Ljbffr