TAREFAS:
- Atender de forma remota (chats, tickets ou telefone) aos usuários do sistema;
- Realizar o suporte do sistema ERP;
- Analisar o chamado do usuário para solucionar;
- Gestão do sistema inserindo com clareza e objetividade as informações necessárias para compreensão do atendimento;
- Registro de Atendimentos.
RESPONSABILIDADES:
No time de suporte, os atendentes são responsáveis pelo suporte dos módulos de acordo com as áreas, sendo elas: Vendas, Faturamento, Financeiro, Produção, Fiscal e Contábil.
DESAFIOS:
- Garantir resolução das demandas dos usuários do sistemas através de um atendimento empático, claro e eficaz.
**Cargo**:Analista de Suporte ERP JR/PL - Híbrida - Curitiba-PR
**Tipo de Contrato**:CLT (Efetivo)
**Área profissional**:Atend.
a cliente
**Jornada**:08:30 as 17:30
**Salário**:Faixa de R$ 2.000,00 até R$ 3.000,00
**Benefícios**:
- Vale alimentação ou Refeição;
- Plano de saúde;
- Plano odontológico.
**Requisitos**
EXPERIÊNCIAS, CONHECIMENTOS E **Competências**:
- Experiência com rotinas de algum desses setores:
- Faturamento, Financeiro, Compras, Produção, Logística.
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Gostar da regra de negócio e processos da indústria;
- Perfil Executor e Analista.
Diferencial:
- Experiência na prática de rotinas de manufatura, logística e produção;
- Experiência com SaaS.
O QUE BUSCAMOS:
- Senso de urgência;
- Saber se expressar com clareza ao cliente;
- Facilidade na comunicação escrita via chat/chamados ou oral via contato telefônico;
- Gostar de ensinar;
- Auto gerenciável;
FORMAÇÃO:
- Ensino Superior Completo ou em andamento.
**Sobre a empresa**
A Korp é uma empresa de tecnologia, especializada em desenvolver softwares para gestão industrial.
Com o Viasoft Korp ERP (que vem evoluindo desde 1999) e com o Viasoft Korp CRM (lançado em 2020), e outras soluções completas de Business Intelligence, APS, WMS e MRP buscam atender as necessidades das indústrias e empresas de distribuição.
As soluções são desenvolvidas por programadores em conjunto com engenheiros de produção, proporcionando recursos sofisticados de análises e simulações em tempo real.
A busca por fazer sempre mais e melhor é o que move a Korp diariamente.
Sua vocação é ajudar empresas com a organização e otimização de processos administrativos e comerciais, por meio da tecnologia.
Venha fazer parte da nossa equipe.
#VemPraKorp
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário: R$2.000,00 - R$3.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
Horário de trabalho:
- Turno diário