MISSÃO DO CARGO•Fornecer atendimento ao cliente/paciente de forma humanizada, acolhendo o mesmo nos serviços prestados no setor de internação conforme as diretrizes e valores da instituiçãoRequisitos:•Ensino médio completo•Desejável ensino superior cursando•Desejável experiência anterior na função em ambiente hospitalarPrincipais atribuições:•Atendimento telefônico interno e externo com consultórios, clínicas, médicos.•Atendimento via whatsapp•Realizar a ficha de internação, preenchendo e atualizando o cadastro completo dos pacientes eletivos, urgência, emergência, consultórios e clínicas, sus, convênios e particular•Colocar a pulseira de identificação no paciente realizando a conferência de dados junto com o paciente.•Registrar foto e documentos do paciente e anexar no sistema.•Atualizar o cadastro do acompanhante.•Trocar a etiqueta de identificação de visitante de setor para acompanhante.•Orientar o paciente/familiar referente a orçamento e horários de visitas•Encaminhar os pacientes deambulantes ou cadeirantes/acompanhantes para as Unidades de internação(CO, HD ou para a devida acomodação (quartos).•Incluir os dados da autorização do convenio em internações eletivas•Solicitar a autorização de internação em casos de convênios específicos ( amil e Life saúde)•Ativar a senha de internação no portal para pacientes eletivos do convenio clinipam•Realizar o adiantamento de internações particular e diferença de acomodação.•Realizar o processo de troca de acomodação:•Impressão dos termos de diferença de acomodação•Realizar o adiantamento do valor correspondente as diárias,•Preencher o recibo,•Anexar a folha verde sinalizando conta mista•Abrir uma conta particular.•Scanear os termos de diferença de acomodação contrato e orçamento anexando na entrada única.• Orientar o paciente/acompanhantes dos valores cobrados pelo restante da equipe médica.•Atentar-se em casos de diferença para obstetrícia ( parto/cesárea) cobrar o valor do hospital, domédico ( se for o plantonista) e do pediatra.•Nos casos de internação de urgência para obstetrícia orientar o paciente referente a valores doparto e cesárea e fazer as devidas cobranças•Em caso de óbito:•Conferir dados com familiar para preenchimento da declaração de óbito•Enviar comunicado de óbito por e-mail a central funéria. •Realizar o preenchimento das declarações de óbitos e levar ate o medico para o preenchimento e assinatura. •Registrar em livro de liberação para a funerária •Liberar o corpo mediante apresentação de “Autorização de Liberação de Corpo” pela funerária •Avisar a CHT da chegada da funerária •Protocolar as guias e contratos de internação para o setor de autorização. •Atendimento telefônico, via e-mail e whatsapp •Fornecer declarações à pacientes, acompanhantes e visitantesTodas as vagas, independentemente do cargo ou posição, são abertas à candidatura de todos, de acordo com o perfil anunciado. A Rede Santa Catarina respeita, promove e apoia a inclusão.
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