Job descriptionBuscamos um Analista de CRM Júnior para integrar nosso time e apoiar as estratégias de relacionamento com os clientes.
Este é um papel ideal para quem está iniciando sua jornada no CRM e deseja aprender e crescer, contando com treinamento completo e suporte constante.
Responsabilidades e Atribuições: Operar e aprender a ferramenta de CRM atual (Insider), participando de treinamentos para dominar suas funcionalidades.Acompanhar e monitorar campanhas em diversos canais, incluindo e-mail marketing, SMS, webpush e WhatsApp.Criar réguas de disparo para ações automatizadas, garantindo que as mensagens alcancem o público certo no momento ideal.Realizar análises básicas de dados no Google Analytics para avaliar o desempenho das campanhas.Utilizar Excel para organização, análise de dados e apoio à execução de estratégias.Preparar apresentações de resultados para o Leo e outras unidades de negócio, destacando o impacto das campanhas.Trabalhar em parceria com um Analista Sênior ou Coordenador, que irá orientar e direcionar demandas, promovendo aprendizado constante.Requisitos e Qualificações: Graduação em curso ou concluída em Marketing, Administração, Publicidade, Tecnologia ou áreas relacionadas.Habilidade básica em Excel (filtros, tabelas dinâmicas e fórmulas básicas).Noções de Google Analytics ou disposição para aprender.Desejo de aprender sobre CRM, automação de marketing e estratégias de relacionamento com o cliente.Boa comunicação escrita e verbal, com interesse em trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico.Organização e atenção aos detalhes, para garantir a execução eficaz de tarefas.Diferenciais: Experiência prévia com ferramentas de automação de marketing (mesmo em projetos acadêmicos ou estágios).Noções básicas de análise de dados e apresentação de resultados.Interesse por estratégias de personalização e experiência do cliente.Main responsibilitiesAprender e operar a ferramenta de CRM atual (Insider): participar de treinamentos e dominar funcionalidades para automação de campanhas.
Acompanhar campanhas em diversos canais: e-mail marketing, SMS, webpush e WhatsApp, assegurando sua execução e monitorando os resultados.
Criar réguas de disparo: estruturar fluxos de automação para ações personalizadas, alinhadas com a jornada do cliente.
Analisar e monitorar dados no Google Analytics: avaliar o desempenho das campanhas e identificar oportunidades de melhoria.
Trabalhar em conjunto com um Analista Sênior ou Coordenador: receber orientação e suporte na execução das tarefas e demandas diárias.
Criar relatórios e apresentações de resultados: destacar métricas e aprendizados, compartilhando insights com o time e as unidades de negócio (Leo, Escola da Marcenaria, Leozinha, etc.
).
Manter organização e governança das campanhas: garantir que os processos estejam alinhados com os objetivos e padrões estabelecidos.
Requirements and skillsFerramentas e Competências Técnicas: Habilidade básica em Excel (uso de filtros, tabelas dinâmicas e fórmulas simples).Noções de Google Analytics ou disposição para aprender a ferramenta.Conhecimento inicial ou interesse em aprender sobre ferramentas de automação de marketing, como Insider (treinamento será oferecido).Habilidades e Competências Pessoais: Boa comunicação escrita e verbal, com capacidade de criar relatórios e apresentações claras e organizadas.Organização, atenção aos detalhes e capacidade de executar tarefas com precisão.Proatividade e curiosidade para absorver novos conceitos e ferramentas.Facilidade para trabalhar em equipe e se adaptar a um ambiente dinâmico e colaborativo.Diferenciais (não obrigatórios): Experiência prévia em campanhas de e-mail marketing, SMS, webpush ou WhatsApp.Noções básicas de análise de dados e apresentação de resultados.Interesse por estratégias de personalização e melhoria da experiência do cliente.Participação em cursos ou certificações na área de Marketing Digital, Análise de Dados ou CRM.Additional informationAssistência médica e odontológica.Treinamento completo na ferramenta Insider e suporte técnico contínuo.Valorizamos a inovação, a curiosidade e o desejo de aprender.Ambiente colaborativo e dinâmico, com forte suporte de liderança para capacitação e crescimento.Oportunidade de trabalhar em um projeto estratégico para o desenvolvimento de experiências personalizadas e relevantes para nossos clientes.
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