Nosso time de atendimento e vendas é responsável por garantir uma excelente experiência do cliente durante toda a sua jornada, desde o 1º contato conosco. Nesse setor você se tornará dono de uma parte importante do processo, cuidado de toda a interface com o cliente.
Conosco você:
* Terá a oportunidade de aprender muito com um time de alto nível;
* Fará parte de um projeto impactante que afeta a vida de centenas de pessoas;
* Terá autonomia para tomar decisões sem precisar investir tempo e energia em reuniões longas e desnecessárias;
* Trabalhará em um ambiente informal que não se prende à hierarquia tradicional, com um time super dinâmico e colaborativo que trabalha e se diverte junto.
Metas e Objetivos
* Cumprir metas de ocupação, churn (cancelamentos) e vendas;
* Manter alto o grau de satisfação dos clientes;
* Garantir que todo o escritório esteja funcionando perfeitamente;
* Auxiliar o gerente da unidade no processo de vendas;
Rotinas Operacionais
* Interagir com clientes via WhatsApp e e-mail;
* Fique responsável pela recepção da unidade durante os horários definidos e seja um ponto de contato com os clientes;
* Resolver problemas relacionados aos clientes e gerenciar as suas expectativas;
* Identificar oportunidades e atuar nelas para conectar os clientes;
* Explicar as políticas e procedimentos para os clientes;
* Cuidar da chegada dos novos clientes e saída de clientes no encerramento dos contratos;
* Garantir que o escritório esteja limpo e bem conservado;
* Gerenciar as correspondências dos clientes;
* Receber e encaminhar os visitantes;
* Identificar problemas e comunicar à diretoria.
Por favor, só aplique se você:
Requisitos Técnicos
* Tem experiência prévia com atendimento ao cliente e/ou vendas;
* Já trabalhou com CRM de vendas (desejável);
* Está formado ou cursando graduação (período noturno).
Requisitos Comportamentais
* É organizado e focado em execução;
* É multitarefa e consegue lidar bem com pressão;
* Ter facilidade de comunicação verbal e relacionamento interpessoal entre times;
* Tem capacidade de aprender rápido e solucionar problemas;
* Facilidade de gerenciar múltiplos assuntos;
* Saber priorizar demandas;
* Demonstra comprometimento e integridade;
* Gostar de trabalhar em um ambiente dinâmico.
Perfil Desejado
* Queremos pessoas que tenham visão de negócio, para entendimento de dores e resolução de problemas;
* Você adora temas relacionados ao empreendedorismo;
* Você tem muita energia e adora resolver problemas. Aqui você precisa ser alto astral, de bem com a vida e com muita disposição para trabalhar e servir. Nós estamos aqui para ajudar os clientes e nos divertir no processo;
* Você fica impaciente até que um problema realmente seja resolvido e as partes estejam satisfeitas;
* Proatividade e vontade de fazer acontecer;
* Vontade de se desenvolver.
Benefícios
* Salário competitivo (Contrato CLT);
* Ticket refeição (vale-alimentação e/ou vale-refeição);
* Auxílio transporte (vale-transporte ou vale-combustível);
* Treinamentos únicos;
* Cultura de desenvolvimento.
Local: Copacabana - Rio de Janeiro - RJ
Carga Horária: 44 horas semanais (Segunda à Sexta de 8:30 às 18:00)
Início: Imediato
Importante
* O nosso processo seletivo começa na inscrição! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, capriche nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente ~ sim, lemos todas as candidaturas ~ e damos retorno mesmo para quem não segue no processo;
* Toda comunicação é feita por e-mail ou, então fique atento às nossas mensagens.