Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
Nível hierárquico: Especialista
Lugar de trabalho: Barueri, SP
Regime de contratação: Prestador de Serviços (PJ)
Jornada: Período Integral
Responsabilidades:
1. Desenvolvimento do chatbot de ponta a ponta, conforme necessidade do projeto.
2. Analisar e documentar os dados provenientes da conversa do bot.
3. Interpretar o padrão, as tendências e o fluxo conversacional dos bots.
4. Interação com arquitetos de sistemas e times de segurança de informação dos clientes.
5. Projetar e criar chatbots de conversação.
6. Projetar e implementar processos e estratégias para melhorar a experiência do usuário final.
7. Definir perguntas recorrentes para automatizar respostas/reações.
8. Auxiliar no manuseio de suporte multilíngue (para clientes multinacionais).
9. Mapear e desenhar integrações do Chatbot com soluções de mercado: ITSM (Service Now, GLPI, BMC Helix), Microsoft Entra ID, Microsoft Teams, etc.
10. Criar e implantar ferramentas de teste interno.
11. Acompanhar testes externos.
Requisitos mínimos:
1. Formação superior em Engenharia, Ciência da Computação ou TI (ou experiência equivalente).
2. Pelo menos 3/4 anos de experiência trabalhando com chatbots.
3. Conhecimento de Orquestração de Prompts, Integração N8N.
4. Proficiência no cenário de desenvolvimento de IA/chatbot, ferramentas e outros frameworks.
5. Expertise em inteligência artificial, machine learning e algoritmos de PLN (Processamento de Linguagem Natural).
6. Conhecimento em pelo menos uma linguagem de programação, como PHP, Python, Perl, etc.
7. Forte conhecimento em Bancos de Dados: SQL Server, MariaDB, MySQL.
8. Familiaridade com o ciclo de vida de desenvolvimento de software.
9. Disponibilidade para trabalhar presencial em Alphaville/SP.
Habilidades desejadas:
1. Familiaridade com tecnologias em nuvem, como Azure, AWS e GCP.
2. Conhecimento de tecnologias front-end, como HTML, CSS, JavaScript, etc.
3. Compreensão dos processos de desenvolvimento de software de ponta a ponta.
4. Confiança para trabalhar de forma independente e também em equipe.
Benefícios:
Seguro de Vida, Totalpass
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