Job descriptionViabilizar ações que favoreçam a autonomia de familiares e responsáveis frente à manutenção dos cuidado ao cliente assistido, promovendo assim a prática de ações que assegurem a melhora/manutenção da condição de saúde do beneficiário e consequentemente a otimização de recursos assistenciais empreendidos pela Operadora de Saúde no cuidado assistencial.Main responsibilitiesAtender aos clientes e famílias que busquem atendimento telefônico ou presencial no NAIS fornecendo orientações pertinentes à demanda apresentada;Realizar atendimento telefônico a clientes, familiares e prestadores, fornecendo informações e orientações pertinentes ao atendimento dos clientes;Apoiar a equipe multiprofissional na desospitalização de clientes com critérios para admissão no Serviço de Atenção Domiciliar, cuja desospitalização apresente aspectos impeditivos sociais, familiares ou responsáveis;Realizar visitas hospitalares, quando necessário a prestação de suporte à equipe multiprofisisonal, especialmente no que se refere à desospitalização de beneficiários;Realizar visitas domiciliares aos clientes do Serviço de Atenção Domiciliar para coletar informações sociais, avaliar situação sócio econômica, orientar cuidadores ou realizar mediações entre equipe multiprofissional e familiares/responsáveis, prezando pela boa condução dos cuidados assistenciais, e pela boa relação entre familiares/responsáveis e prestadores;Criar protocolos e formulários específicos que possibilitem a organização do cotidiano do trabalho profissional;Registrar os atendimentos sociais no prontuário eletrônico (Tasy) visando auxiliar a equipe na formulação de estratégias de intervenção profissional, resguardadas apenas as informações sigilosas que devem ser registradas apenas no prontuário social;Intermediar as situações vivenciadas por familiares/paciente/cuidador junto a prestadores, com vistas a estabelecer o bom andamento do plano assistencial proposto;Intermediar junto à rede credenciada atendimentos eletivos e de urgências apresentadas pelos prestadores de saúde ou familiares/responsáveis pelos beneficiários assistidos;Levantar informações e elaborar relatórios e parecer sociais, com intuito de viabilizar informações necessárias para a equipe multiprofissional e dar suporte às demandas do departamento Jurídico e Ouvidoria;Verificar a existência de evoluções médicas no sistema eletrônico (Tasy) dos médicos visitadores do Serviço de Atenção Domiciliar;Inserir informações relativas ao número de visitas e valor pago mensalmente aos médicos visitadores no Relatório Gerencial;Aplicar pesquisa de satisfação, buscando identificar e corrigir eventuais falhas;Realizar o lançamento dos dados obtidos na aplicação de pesquisas de satisfação em planilha específica;Acompanhar a evolução dos dados de atendimentos prestados pelo Serviço de Urgência/Emergência;Encaminhar mensalmente dados obtidos a partir da análise de indicadores do Serviço de Urgência/Emergência à Gerência de Regulação;Participar de reuniões com prestadores, equipe multiprofissional e externas;Organizar pasta física e eletrônica com informações pertinentes à obtenção de recursos;Participar de ações pertinentes a auditorias e outros eventos;Prestar apoio à equipe multiprofissional, sempre que necessário;Contribuir tecnicamente para elaboração de artigos e trabalhos científicos;Apoiar outros programas e serviços do NAIS, sempre que solicitado pela liderança.Requirements and skillsGraduação em Serviço Social com registro profissional ativo.Desejável: pós-graduação em área específica de saúde.Conhecimento intermediário do Pacote Office.Additional informationLocal: NAIS (Endereço: Av. Dep. Benedito Matarazzo, 9045 - Jardim Oswaldo Cruz, São José dos Campos)Horário da vaga: Segunda à sexta-feira das 09h às 15hBenefíciosPlano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria (exclusivo colaborador)Plano Odontológico Uniodonto após período de experiência 90 (noventa) dias (opcional) - (titular/dependentes)Vale TransporteVale Refeição R$ 25,86 por dia útil️Clube de Campo ADC Embraer – Plano Família - OpcionalSeguro de Vida - Valor Integral subsidiado pela empresaDescontos em FarmáciasClube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos.Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitosParticipação de resultados - De acordo com convenção coletiva do SECMESPPROP - Programa de Oportunidades (Recrutamento Interno)Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas)Auxílio Creche - para mães de acordo com o sindicato (SECMESP)
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