Atender e encantar o aluno com métodos e técnicas Acolher o aluno nos seus primeiros contatos com a instituição Capacitar o aluno nas plataformas Ajudar o aluno no entendimento do conceito acadêmico Tirar dúvidas sobre o dia a dia e suas entregas Garantir o acesso aos sistemas Atender tickets com solicitações diversas Reset de login e senha Acompanhar toda a jornada do aluno Monitorar o engajamento, frequência e evolução do aluno ao longo do curso, antecipando possíveis movimentos de evasão