Descrição do cargo:
O Gerente de loja é um profissional que trabalha dentro de uma empresa, atuando como ponto de contato com o cliente e coordenando a equipe responsável pela realização de serviços. Ele organiza os recursos humanos e materiais disponíveis para atender às necessidades do cliente e elabora um cronograma de ações compartilhado com a equipe.
Algumas das principais responsabilidades do Gerente de loja incluem:
* Planejar e controlar as rotinas da loja, envolvendo o líder financeiro nos processos administrativos;
* Delegar para a equipe atividades como arrumação de mercadorias, gestão de estoque e programação/recebimento de produtos;
* Acompanhar o fechamento de caixa, faturamento e indicadores de resultados para alcançar os objetivos organizacionais;
* Realizar treinamentos para nivelar os funcionários com as normas de atendimento ao cliente;
* Coordenar os funcionários e gerenciar as atividades de vendas relativas a estratégias e diretrizes para comercialização dos produtos da empresa;
* Atuar na correção e implantação de novos processos;
* Garantir o planejamento de como os clientes devem ser atendidos;
* Coordenação dos funcionários responsáveis pelo atendimento, visando corrigir comportamentos dentro do ambiente de trabalho;
* Posicionar melhorias para o setor.