Local: Remoto
Contratação: PJ
Valor Mensal: R$ 2.000,00
Descrição da Empresa:
A Omni360 é uma agência de e-commerce dedicada a fornecer soluções completas para nossos clientes, ajudando-os a alcançar o sucesso em suas operações online. Estamos em busca de um Assistente de E-commerce talentoso e dedicado para integrar nossa equipe e prestar suporte especializado aos nossos clientes.
Descrição da Vaga:
Estamos procurando um Assistente de E-commerce para prestar suporte técnico e operacional aos nossos clientes que utilizam o ERP Tiny. O candidato ideal terá experiência comprovada na gestão de marketplaces e no cadastro de produtos, além de habilidades excepcionais de atendimento ao cliente. Este profissional será responsável por garantir que nossos clientes recebam suporte de alta qualidade e consigam otimizar suas operações de e-commerce.
Responsabilidades:
Suporte ao Cliente: Prestar suporte técnico e operacional aos clientes que utilizam o ERP Tiny, ajudando-os a resolver problemas e otimizar o uso do sistema.
Gestão de Marketplace: Auxiliar na integração e gestão de marketplaces, garantindo que os produtos dos clientes estejam corretamente cadastrados e atualizados nas plataformas de vendas.
Cadastro de Produtos: Realizar o cadastro de produtos no ERP Tiny e nos marketplaces, garantindo que todas as informações estejam corretas e completas.
Treinamento: Fornecer treinamento e orientação aos clientes sobre o uso do ERP Tiny e melhores práticas de gestão de e-commerce.
Análise de Desempenho: Monitorar e analisar o desempenho das operações de e-commerce dos clientes, identificando oportunidades de melhoria e apresentando soluções.
Documentação: Manter registros detalhados de todas as interações com clientes e processos realizados, garantindo a organização e a facilidade de consulta.
Requisitos:
Experiência: Experiência comprovada em funções de suporte ao cliente e gestão de e-commerce, preferencialmente com o ERP Tiny.
Conhecimento Técnico: Conhecimento sólido sobre processos de gestão de marketplace e cadastro de produtos.
Habilidades de Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos técnicos de maneira clara e acessível.
Organização: Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades, mantendo a organização e a atenção aos detalhes.
Proatividade: Capacidade de identificar problemas e propor soluções de forma proativa.
Educação: Formação técnica ou em cursos relacionados a marketing digital ou e-commerce será diferencial.
Flexibilidade: Trabalho 100% remoto.
Desenvolvimento: Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
Ambiente Colaborativo: Equipe acolhedora e ambiente de trabalho colaborativo.