Atividades:- Responsável por administrar e oferecer suporte nas tarefas relacionadas às aplicações de microcomputadores;- Executar as políticas, boas práticas e procedimentos recebidos da gestão regional de TI;- Fornecer suporte inicial de qualidade para todas as solicitações de serviços de TI no ambiente corporativo;- Registrar e monitorar incidentes e solicitações de serviço no sistema de gerenciamento de TI;- Suportar na elaboração e execução do orçamento de despesas e investimentos da unidade de negócio;- Apoiar na execução de projetos de investimento em TI e elaboração de AfEs, suportando na gestão integral destes projetos;- Participar no desenvolvimento e testes dos planos BCP/DRP.- Executar tarefas de manutenção em sistemas que contêm código de programação;- Realizar o gerenciamento de banco de dados;- Realizar o acompanhamento de ativos (tangíveis e intangíveis), elaborar planos de reposição, previamente coordenados com o grupo de TI da OTAmerica;- Apoiar, em conjunto com a equipe de aplicação, na implementação de pacotes de software corporativos ou especiais;- Monitorar e dar suporte a pacotes de software corporativo e/ou ferramentas especiais;- Realizar o acompanhamento de licenças de software junto à equipe de aplicação;- Realizar visitas aos diferentes Terminais e Escritórios locais para apoio nas questões de TI;- Realizar desenvolvimento, ajustes, suporte e manutenção de aplicações e serviços;- Analisar, implementar e manter otimizações de software de acordo com os resultados das ferramentas de monitoramento de aplicações, diretrizes e recomendações de Gerenciamento de Aplicações.