Job description Aqui na Riachuelo a gente se conecta com @vc! #CarreiraQueConecta Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente! Aqui, nossos milhares de RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e uma das maiores empregadoras do país! Vamos juntos construir o maior ecossistema de moda, lifestyle, produtos e serviços financeiros do Brasil! Nosso time do Contact Center está em busca de um Consultor de Relacionamento - Nível 1, para compor a equipe! Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos RCHLOVERS. Main responsibilities Os desafios da função são: Realizar atendimento ativo e/ou receptivo aos clientes da Riachuelo; Realizar atendimento via voz, e-mail e/ou chat com a finalidade de captar, reter ou recuperar o cliente; Prestar serviços técnicos especializados garantindo uma experiência positiva para o cliente; Oferecer, argumentar e vender produtos financeiros; Trabalhar com metas e indicadores de desempenho; Respeitar a confidencialidade das informações dos clientes, garantindo a segurança de dados e políticas internas; Manter postura profissional e cordial durante o atendimento; Prestar atendimento (informações, solicitações, elogios e reclamações), de acordo com as perspectivas da empresa, cumprindo as normas e metas estabelecidas. Requirements and skills É muito importante que você tenha e/ou saiba: Agilidade; Tomada de decisão; Sigilo profissional; Ética e respeito; Empatia; Bom relacionamento interpessoal; Boa comunicação oral e escrita; Habilidades de negociação e persuasão; Facilidade para manusear computador, sistemas operacionais e plataformas digitais; Flexibilidade no horário; Ensino médio completo; Idade mínima 18 anos. O seu perfil será avaliado no processo seletivo. Additional information E quais são os benefícios? Assistência Médica*; Auxílio Creche*; Participação nos lucros e resultados da empresa*; Plano de carreira; Vale-refeição ou Alimentação; Vale-transporte; Wellhub; Plano de Auxílio Medicamento; Seguro de vida em grupo por adesão; Descontos em faculdades e escolas de idiomas; Desconto em assistência odontológica; Descontos em compras com Cartão Riachuelo. *Após sua contratação, verificar informações sobre o acordo coletivo/política vigente Informações complementares: Carga Horária: 36h semanais (com escala de folga); Horários: Diversos; Regime de contratação: CLT (Efetivo); Atuação em Natal, de forma presencial. Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse Curtiu? Então candidate-se agora! Se orgulhe para sempre daquilo que você faz de melhor. #CarreiraQueConecta #J-18808-Ljbffr