Job description
AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.
VENHA SER UMA PESSOA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO IINA YDUQS.
Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.
Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.
Venha fazer parte desse time!
VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.
Main responsibilities
Os principais desafios como PESSOA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO II são:
* Monitorar KPI’s de retenção, e identificar alunos com propensão de evasão do IDOMED;
* Promover ações com as unidades do IDOMED para garantir a retenção de alunos e candidatos;
* Apoiar operações IDOMED, realizando interface com o corporativo;
* Analisar KPI’s de atendimento (remoto e presencial), requerimentos e reclamações, para identificar e atuar nos principais ofensores, bem como potencializar a qualidade do atendimento aos alunos do IDOMED;
* Promover ações com as unidades do IDOMED para garantir o cumprimento das demandas de atendimento com qualidade e dentro do prazo estabelecido;
* Atuar em parceria com as áreas do Call Center, CSC, Ouvidoria, Reclame Aqui, entre outros, com o objetivo de garantir a melhor experiência ao aluno IDOMED.
Requirements and skills
Buscamos profissionais com:
* Ensino superior cursando;
* Conhecimento de Excel e Power Point (intermediário);
* Experiência com cliente interno ou externo;
* Conhecimento de Power Bi.
Additional information
Local de Trabalho: Barra da Tijuca / Rio de Janeiro
Horário de Jornada: 09h às 19h de segunda a quinta e das 09h às 18h às sextas
Na YDUQS você vai encontrar:
* Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos(as)), permitindo até três bolsas simultâneas;
* Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação;
* Assistência odontológica opcional, para cuidar da sua saúde bucal;
* Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolha para se adequar às suas necessidades;
* Wellhub ou Totalpass para opções flexíveis de academias;
* Bem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas;
* Dress code flexível para promover a nossa diversidade;
* Seguro de vida;
* Convênio com o SESC;
* Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare;
* Oportunidades de crescimento, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno.
Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia.
Trabalho remoto (home office) estendido para as mães e pais recém-chegados da licença maternidade e paternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.
Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.
Mais inclusão: essa vaga também é destinada a pessoas com deficiência.
DIVERSIDADE: A YDUQS valoriza a diversidade e as informações adicionais prestadas nos campos de diversidade são muito importantes para nós, por isso pedimos para que não deixe de responder.
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