Consultoria com foco em estratégia, planejamento e implementação de projetos omnichannel, customer/employee experience e transformação de processos corporativos.
O time EDX é formado por apaixonados pela jornada do cliente, pela experiência do usuário e por resultados concretos. Atua de forma consultiva com visão holística de toda a operação de seus parceiros de negócios.
Parceira ELITE #ServiceNow com diversos projetos implementados ao longo dos anos, a EDX reúne expertise e excelência tecnológica para entregar projetos transformadores.
A EDX é parte do Extreme Group!
Banco de Talentos - Business Process Consultant ServiceNowO que você fará?
Análise de Processos:Avaliar os processos de negócios existentes, identificando gargalos, ineficiências e oportunidades de melhoria.
Mapeamento de Processos:Criar diagramas de fluxo e documentação dos processos de negócios.
Desenvolvimento de Soluções:Trabalhar em estreita colaboração com equipes de desenvolvimento para implementar soluções na plataforma ServiceNow.
Requisitos de Negócio:Coletar e documentar requisitos funcionais e não funcionais dos stakeholders.
Treinamento e Suporte:Desenvolver materiais de treinamento e oferecer suporte aos usuários finais.
Colaboração:Trabalhar com diferentes departamentos e stakeholders.
Melhoria Contínua:Monitorar e avaliar o desempenho dos processos implementados.
Documentação:Manter uma documentação clara e atualizada.
Gestão de Mudanças:Auxiliar na gestão de mudanças relacionadas à implementação de novas soluções.
Inovação:Ficar atualizado sobre novas funcionalidades e melhores práticas do ServiceNow.
Bagagens que você deve trazer:
Educação:Formação superior.
Experiência em Análise de Processos:Experiência anterior em análise de processos de negócios.
Conhecimento em ServiceNow:Familiaridade com a plataforma ServiceNow.
Habilidades Analíticas:Capacidade de analisar dados e processos.
Modelagem de Processos:Conhecimento em ferramentas de modelagem de processos.
Gestão de Projetos:Conhecimento básico em metodologias de gestão de projetos.
Comunicação Eficaz:Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Relacionamento Interpessoal:Habilidade para construir relacionamentos de trabalho eficazes.
Habilidade em Treinamento:Capacidade de desenvolver e conduzir treinamentos.
Certificações:Certificações relevantes em ServiceNow ou em metodologias de gerenciamento de processos.
Aperfeiçoamento Contínuo:Disposição para aprender sobre novas tendências e tecnologias.
Experiência com Ferramentas de Gestão de Projetos:Familiaridade com ferramentas como Jira, Trello ou Microsoft Project.
Experiências que realmente nos encantam:
Experiência em Consultoria:Ter trabalhado anteriormente em consultoria de TI.
Certificações em ServiceNow:Certificações avançadas.
Familiaridade com ITIL:Conhecimento em práticas de ITIL.
Experiência em Setores Específicos:Ter experiência em indústrias específicas que usam o ServiceNow.
Habilidades em Análise de Dados:Conhecimento em ferramentas de análise de dados.
Liderança de Equipe:Experiência em liderar equipes multifuncionais.
Networking e Relacionamento:Capacidade de construir uma rede de contatos no setor.
Habilidades em Negociação:Habilidade para negociar contratos e termos com clientes.
Fluência em mais de um idioma:Pode ser um diferencial.
Mentalidade de Inovação:Disposição para buscar e propor soluções inovadoras.
Outras informações:
Tipo de contrato a definir (CLT ou PJ). Benefícios serão passados durante o processo seletivo.#J-18808-Ljbffr