A VAGA - Customer Success PlenoNosso time de Vendas é responsável pela preservação e expansão de nossa base de clientes.Buscamos um profissional para integrar o time e:Buscar a melhoria da adoção do produto.Maximizar a satisfação do cliente.Desenvolver oportunidades de Upsell e Cross-sell (identificar e qualificar oportunidades).Cuidar de retenção e renovações de contratos.O profissional de Customer Success será responsável pelas seguintes atividades:Onboarding do cliente.Acompanhamento constante com reuniões e visitas presenciais ao cliente.EBR (Executive Business Review).Health checks.Interação dentro do time de Marketing e Vendas e também com outras áreas da empresa, como Administração, Produto e Suporte ao Cliente.Registrar métricas no CRM.Desenvolver e gerir o dashboard de Customer Success no CRM.Coletar depoimentos dos clientes.Gerir a medição do NPS.Fazer relatórios de viagens e de acompanhamento.PERFIL DO CANDIDATO:Nosso ambiente de trabalho é informal e muito focado. Procuramos pessoas produtivas, altamente organizadas, que se encaixem bem em nosso ambiente e perfil de trabalho. Características esperadas incluem:Proatividade.Espírito resolutivo.Alinhamento com a cultura organizacional e visão da empresa.Facilidade de comunicação e estabelecimento de contatos.Empenho em compreender profundamente a empresa, produtos e serviços.Facilidade em absorver novas ferramentas, tecnologias e soluções.Espírito de equipe.Capacidade de lidar bem com pressão e ritmo acelerado.Bom humor e capacidade de se divertir.Paixão e habilidade excepcional no que faz.Comprometimento e confiabilidade.Curiosidade e organização.REQUISITOS:Formação completa em Administração, Engenharia ou áreas correlatas.Facilidade com ferramentas digitais (Office, CRM, etc.).Inglês avançado (leitura, escrita, audição e fala).Vivência no atendimento ao cliente.DAREMOS PREFERÊNCIA AOS QUE:São proativos, persistentes e inteligentes.Possuem boas recomendações (profissionais e acadêmicas).Demonstram iniciativa e comprometimento com suas atribuições.Gostam de desafios.Possuem experiência em participação em feiras de negócio.Demonstram capacidade de trabalhar com múltiplas equipes.Possuem habilidades de planejamento e tolerância.NA ALTAVE, VOCÊ TERÁ:Trabalhar na ALTAVE é incrível, além de ter o seguinte:Oportunidade de trabalhar com uma equipe de alto nível e de aprender muito.Atividades diversificadas, boa autonomia e a chance de fazer a diferença.Fazer parte de uma empresa inovadora e em rápido crescimento.Oportunidades de networking excepcionais.Ambiente de trabalho muito divertido, colaborativo e de alto desempenho.Salário e adicionais competitivos com o mercado.E aí, ficou interessado? Vá em frente e inscreva-se!
#J-18808-Ljbffr