No mercado desde 1988, a Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer.
Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio.
Atualmente a Atrio conta com mais de 75 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel, além de administrar marcas independentes.
Venha fazer parte do time de FERAS!
Estamos em busca de um(a) Atendente de Hospedagem para atuar na região de Maracanaú/CE!
Responsabilidades e atribuições:
* Efetuar reservas solicitadas, consultando o sistema quanto à disponibilidade, informando ao cliente todos os dados, tais como: valor da diária, tipo de apartamento, horários, etc.
* Recepcionar os clientes conforme o estilo da marca de atuação, sendo um facilitador de serviços e prestando informações quanto ao funcionamento básico do hotel.
* Verificar a reserva, solicitar o preenchimento dos dados pessoais na FNRH (quando necessário) e conferir documentos requeridos, garantindo o cumprimento da lei de hospedagem de menor e efetuando a entrega da chave do apartamento.
* Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel, recebendo suas solicitações, sugestões e reclamações, buscando a resolução e repassando essas informações ao departamento responsável, quando necessário.
* Manter-se atualizado sobre todas as informações da cidade relativas a entretenimento e eventos locais.
* Atender o telefone conforme o estilo da marca de atuação.
* Garantir o cumprimento das práticas da Recepção e procedimentos do Autocontrole.
* Atender os clientes no restaurante/bar/loja de conveniência do hotel, caso seja necessário, em favor do espírito de polivalência.
* Controlar a disponibilidade dos apartamentos da unidade junto ao sistema de distribuição.
* Encerrar a conta, conferindo com o cliente o correto lançamento das despesas.
* Ser responsável e zelar pela guarda de todo o recebimento (dinheiro e cartões de crédito), fazendo o controle do fluxo de caixa e garantindo que não ocorram discrepâncias.
* Efetuar o controle e fechamento do caixa, realizando seu registro conforme as orientações da Átrio.
* Verificar saldos em aberto e contas pendentes, mantendo o controle do fundo fixo.
* Estar atento e zelar pela manutenção e organização da recepção e back office, livros de controle e materiais de escritório.
* Ser embaixador dos Valores das marcas e participar ativamente das ações de animação da Cultura de Serviços.
* Seguir as orientações dos gestores quanto à coleta seletiva e consumo de água e energia, no sentido de atender aos objetivos ambientais.
* Executar outras atribuições correlatas, de acordo com a necessidade da área/hotel.
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