Join to apply for the Atendente de Assistência 24 horas role at Multiplus Proteção Veicular.
Multiplus Proteção Veicular provided pay range
Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 12x36 horas semanais
Benefícios: Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição, Plano de saúde, Convênio odontológico, Convênio farmácia, Seguro de vida.
Responsabilidades Da Posição
O Atendente de Assistência 24 horas é responsável por fornecer suporte e orientação imediata aos clientes em situações de emergência. Suas principais responsabilidades incluem:
* Atender chamadas de clientes em busca de assistência, ouvindo com atenção e empatia.
* Registrar e documentar informações relevantes sobre cada atendimento.
* Identificar a natureza da emergência e fornecer instruções claras ao cliente.
* Coordenar a mobilização de equipes de emergência ou serviços solicitados.
* Manter a comunicação constante com os clientes durante o atendimento.
* Atualizar sistemas e bancos de dados com informações de atendimentos realizados.
* Realizar follow-up com os clientes após a resolução da situação.
* Trabalhar em conjunto com outras equipes para garantir eficiência nos atendimentos.
* Participar de treinamentos e capacitações para aprimoramento contínuo.
* Manter a confidencialidade das informações dos clientes.
Requisitos Obrigatórios Para a Posição
* Experiência em atendimento ao cliente.
* Habilidade em comunicação verbal e escrita.
* Capacidade de trabalhar em turnos flexíveis.
* Conhecimento em primeiros socorros.
* Empatia e paciência com os atendidos.
* Habilidade de resolver conflitos.
* Conhecimento em sistemas de gestão de chamadas.
* Capacidade de trabalhar sob pressão.
* Proatividade e iniciativa.
* Formação em áreas relacionadas à saúde ou assistência social.
Entregas e Resultados Esperados Para a Posição
* Atendimento ao cliente via telefone e chat.
* Registro de chamadas e solicitações de assistência.
* Resolução de problemas e orientações imediatas.
* Coordenação com equipes de suporte técnico e serviços.
* Atualização de sistemas com informações dos atendimentos.
* Monitoramento de situações de emergência.
* Manutenção da calma e empatia com os clientes.
* Fornecimento de informações sobre serviços disponíveis.
* Feedback e sugestões para melhoria de processos.
* Treinamento contínuo sobre produtos e serviços.
Sobre a Empresa
A Empresa Confidencial, localizada na cidade de [cidade] no estado de [estado], atua no setor [setor] e no segmento de [segmento]. Com foco em inovação e qualidade, a empresa busca atender às necessidades de seus clientes, oferecendo produtos e serviços que se destacam no mercado. Sua missão é promover soluções sustentáveis e eficientes, contribuindo para o desenvolvimento do setor. Com uma equipe qualificada e comprometida, a Empresa Confidencial tem se consolidado como referência em seu segmento, sempre buscando excelência e aprimoramento contínuo.
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