Sobre a Datora e Arqia
A Datora é uma empresa brasileira com mais de 30 anos de atuação no mercado de telecomunicações, oferecendo soluções inovadoras para empresas de diversos setores.
A Arqia, parte do grupo Datora, é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global.
Juntas, Datora e Arqia transformam o futuro da comunicação e conectividade no Brasil e no mundo. Com uma cultura que valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo, buscamos conectar pessoas e negócios de forma eficiente. Aqui nosso lema é #JuntosSomosMelhores.
Sobre o Cargo
Buscamos um(a) Analista de Pós-Vendas Pleno com perfil analítico, foco em melhoria contínua e excelente relacionamento interpessoal. A pessoa será parte de um time estratégico que atua com processos de cancelamento, atendimento ao cliente e gestão de contratos no segmento de IoT e combos.
O Que Irá Fazer
* Realizar simulações e análises de multas contratuais;
* Processar cancelamentos em todas as suas etapas (pré, suspensão temporária e definitivo);
* Atender clientes por e-mail, WhatsApp e telefone (incluindo plantão aos sábados a cada bimestre);
* Emitir segunda via de boletos, reset de linhas, entre outros atendimentos gerais;
* Subir e analisar notas, verificar dados no CRM e planilhas;
* Participar da análise de processos e propor melhorias sistêmicas;
* Atuar com análise de contratos de linhas, equipamentos e propriedade, seguindo com os processos de cancelamento.
O Que Precisa Ter
* Ensino Superior completo em Administração, Sistemas da Informação ou áreas correlatas.
* Pacote office com Excel intermediário;
* Conhecimento em cancelamentos contratuais, financeiro e CRM;
* Diferencia: Experiência com IoT e pacotes combos.
Local de trabalho: Nova Lima/MG
O Que Oferecemos
* VR (Vale Refeição para os dias de Home Office), VA e Gratificação de Férias no VR/VA.
* Assistência Médica, Odontológica e seguro de vida.
* PPR (Programa de Participação por Resultados).
* Flexibilidade: Modelo de trabalho híbrido com 3 dias em HO.
* Bem-Estar: Wellhub (GymPass), frutas no escritório e o programa Elleva (acompanhamento de equipe multidisciplinar de nutricionista, educador físico e psicólogo), convênio farmácia e auxílio medicamentos para patologias graves.
* Licença maternidade 6 meses + Licença paternidade 20 dias (VR e VA durante todo o período).
* Auxílio creche até 6 anos.
* Auxílio PCD para dependentes.
* Plano de telefonia Arqia com descontos (Arqia4you).
* Vale-transporte, reembolso de estacionamento ou fretado.
* Reconhecimento: Prêmios por tempo de trabalho na empresa e reconhecimento por desempenho no trabalho.
* Incentivo ao desenvolvimento por meio de Bolsa de Estudos.
* Empréstimos consignados.
* Day off de aniversário e gratificação no Flash de aniversário.
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