Salário: A combinar
Cargo: Analista de qualidade
Empresa: Montreal Informática
Ramo: Informática/ Tecnologia
Descrição do Trabalho
Elaboração de Dashboard em PowerBI para a operação, monitorando os indicadores de desempenho dos grupos solucionadores. Apoio na criação de relatórios gerenciais e de volumetria. Atualização da Base de Conhecimentos e documentação referente aos atendimentos e procedimentos. Participação em reuniões de gestão, quando solicitado. Definição e implantação dos processos da área de qualidade, incidentes e gestão de problemas. Gestão e controle da área de qualidade, incluindo incidentes e problemas. Elaboração de treinamentos para garantir a qualidade dos processos internos. Garantia da melhoria contínua dos processos e atividades relacionadas aos Ticket Managers da operação.
Formação Acadêmica
Não informado
Nível de Senioridade
Entry level
Tipo de Emprego
Full-time
Função do Trabalho
Quality Assurance
Indústrias
Internet Publishing
#J-18808-Ljbffr