* Ensino superior em Hotelaria, Administração de Empresas e afins;
* Experiência na função;
* Pacote Office básico;
* Desejável inglês básico/ intermediário.
* Supervisionar a equipe de recepção, garantindo um atendimento ao cliente de alta qualidade;
* Planejar e organizar turnos, assegurando cobertura adequada durante todos os períodos operacionais;
* Treinar, orientar e desenvolver a equipe de recepcionistas;
* Monitorar e avaliar o desempenho dos funcionários, fornecendo feedback construtivo e realizando avaliações regulares;
* Resolver problemas e reclamações dos clientes de forma eficaz e profissional;
* Manter registros precisos e atualizados de todas as atividades da recepção;
* Colaborar com outros departamentos para garantir a satisfação do cliente e a eficiência operacional;
* Implementar e seguir procedimentos e políticas da empresa;
* Assegurar que a área da recepção esteja sempre limpa, organizada e apresentável;
* Gerenciar inventários e encomendas de materiais de escritório necessários para a recepção;
* Realizar outras tarefas administrativas conforme necessário.